我们偷偷看看斜对面的服装店卖的是哪种款式。还可以想办法增加老客户的购买次数,让他们多买几次。比如我们可以收集客户的联系方式,在每次有折扣的时候给客户发消息,那么五要素就是复购率。首先,如果门前的街道有更多的人流过,很可能会给我们带来更多的顾客。除了搬到人流量比较多的街道,这是一个比较强硬的方法,我们还可以在这条街道的路口做户外广告,吸引更多原本不打算经过这条街道的行人,所以我们发现的第一个子问题就是人流量。
如何让服装店的生意更好?
服装店,位置很关键,选择好的位置比努力更重要。所以,很多时候,做一些事,选择比努力重要。选择对了,很可能就是顺风而起的猪,选择错了,再有能力,再有才华,再如何努力,很可能也无功而返。首次,眼光要好!挑到合适款式,正好切合客户需求,那么生意自然而然就来了。其次,线上线下一体经营,如果只做实体,客源有限,生意也不一定特别好。
服装店如何提升营业额?
服装店提升销售额,是派两个服务员到门口吆喝招揽客户吗?是要求每个服务员嘴角上扬15度,保持笑容吗?是偷偷观察一下斜对面的那家服装店哪个款式卖的好吗?这些解决方案都对,也都不对,说他们都对,是因为他们都确实有可能提升店面的销售额,说他们都不对,是因为一家门店的销售额受到多种因素的影响,而上面的每一种解决方案都只是片面的看待了这个问题,要全面地解决这个问题,我们首先来理解一个概念,mece法则。
mece法则是全球最大商业咨询公司麦肯锡提出的分析问题的原则,他说我们在面对一个复杂问题的时候,应该把它分解很多个成子问题,如果我们能够把每一个子问题分别解决,那么这个问题也就被解决了,而分解任何问题的时候,都应该做到让每个子问题之间相互独立,完全穷尽,简单的说就是不重复也不遗漏。对于这家服装门店来说,究竟是哪些因素影响了最终的销售额呢?首先如果门口的这条街上能够有更多的人流量经过,那很可能就会给我们带来更多的客户,除了搬家,去一个人流量更大的街道,这种比较狠的方法以外,我们还可以在这条街的路口打一个户外广告,吸引更多原本不打算从这条街路过的行人,所以我们找到的第一个子问题是人流量。
如果说我们没有办法让更多的人经过这条街,能让更多的行人进店也可以,比如说,重新装修一下门头,或者派两个服务员去门口宣传这几天的打折优惠活动,于是第二个要素是进店率。接下来假设我们没有能力提高进店率怎么办?那我们可能希望让更高比率的,已经进店的客户下单购买,不要只是逛一逛就出门走了,比如说我们可以提升导购员的服务能力,所以第三个要素是购买率。
那如果我们连提高购买率都做不到,还有没有什么办法能够提升最终的营业额呢?还可以想想办法让那些已经决定下单购买的客户购买更多的东西,可以尝试在收银台前的结账等待区,放置一些物美价廉的小产品,比如说耳钉啊,手链啊等等,所以第四个要素呢,是客单价。如果我们连客单价也没有办法提升,那还有没有什么办法呢?我们还可以想办法提升一下老顾客的的购买次数,让他们多来买几次,比如说收集顾客的联系方式,每次有打折活动的时候,给客户发送消息,所以五个要素的是复购率。
如果我们连复购率都没有办法提升,那怎么办?其实还有办法,我们可以开一家网店,尝试从线上产生更多的销售,如果网店也开不起来呢?那好像就真的没有什么办法了。那么回顾一下上述的六种提高营业额的方法,其实分为线上总销售额和线下总销售额两部分,线上与线下的划分也完全符合mece法则,没有重复,也没有遗漏。而影响线下销售额的五种因素,可以用一个公式来表示,那就是,线下门店销售总额人流量进店率购买率平均客单价平均复购率,其实线上网店的销售额公式也是类似的。
顾客进店之后,如何促单成交?
分享一点个人经验和微笑真的很重要,可以增加客户的粘合度,也可以让他们感到友好。当你放下戒心的时候,你就不会要求和客户有太大的距离。第一时间及时和他们见面,也可以在和他们的交流中让他们觉得你认识他们很久了。轻松交谈,倾听他们的需求。在交谈中,倾听他们的需求,并与自己的产品联系起来。让客户觉得他能解决他的一部分需求。如果他的产品与客户需求无关,他也可以推荐解决客户需求的方法,给予帮助。他会觉得你很欣赏你的四个卖家在和客户达到一定的亲密度后,才能卖你的东西。记得微笑,而且气场比较高,成交率一般都挺高的。以前存储餐饮值的时候,顾客结账的时候我会直接让顾客补卡。填卡率很高。