找不到痛点，自然解决不了客户的痛点。抓到客户后如何继续抓客户？很多人没有找到客户的痛点，找到的大多是客户的痒点。如果这些要素的组合没有按照预期的计划进行，那就是出问题了，或者至少你没有抓住客户的痛点。这些元素旨在解决客户的痛点。
如何抓住客户的痛点？
如何抓住客户痛点？首先要弄清楚客户的痛点是什么。很多人没有找到客户的痛点，找到大都是客户的痒点。既然是痒点不是本质问题，挠挠就舒服，不挠也没有关系，忍忍就过去了。笔者参加过很多创业大赛的评委工作，见过太多太多的创业项目，在理解客户痛点时的误区，误将痒点为痛点。找不准痛点，自然也就无法解决客户痛点。什么是痛点？痛点是客户必须要解决的问题，就像一个人生病了，真正的发病原因是什么。
找到病根，才能对症下药。如何去抓客户痛点？笔者总结出一套中医疗法望闻问切。望，观相识本质。把客户当在当下行业竞争格局中，看看这个行业竞争状况，再把客户置身于他所处的细分领域里，看看行业和细分领域急需要解决的问题是什么。闻，闻声辨真伪。一是听听内心深处的声音，听听客户的呼声，听听业内意见领袖们的意见。
问，问君何所需。一问客户最想要的是什么，最想解决的问题是什么。二问他的消费者最关心的问题，是价格，品质，服务还是增值等。切，切脉知根本。就是为客户把脉。脉搏跳动关乎身体系统整体运行。企业也如此。客户的战略规划，思维模式，商业模式，运营模式等都直接关联着企业的命运。这些要素都是为了解决客户痛点而设计。如果这些要素组合未能按照预期计划，说明出问题了，至少是你没有抓住客户的痛点！大家怎么看，欢迎一起讨论。
我们怎么样才能抓住客户？
我来谈谈这个问题。现在生意难做，是因为获客成本越来越高，而获客之后的客户留存更是困扰商家的大问题。那么，怎么样才能在抓到客户之后继续抓住客户呢？我的建议是学会和运用恋爱思维来解决问题。第一，把第一次拜访或约见客户当成相亲。在相亲见面之前，我们总要打扮拾掇一番，吧自己最光彩和最有优势的一面尽量展现出来。
而见面的整个过程，就是双方互相做出选择的过程，这个选择的最终决定不仅取决于我们当面展现出来的仪表谈吐和风度，更取决于我们呈现给对方的价值优势和收益。更重要的是，双方必须在重大问题上做到三观一致，才有可能真正走到一起。第二，把跟客户的相处当成谈恋爱。客户那里有商家需要的东西，同样的，商家身上也要有足够吸引客户的地方，比如质量品牌价格服务信誉方便程度等等。
只有双方都认为对方的存在对自身有价值有作用有帮助，才会长久的相处下去，客户才不会在完成了单次成交之后就立刻删掉这家公司或销售人员的联络信息。说白了，度过了一见钟情之后，我们必须讯速地和客户进入热恋期，及时地把客户拉进自己的圈子，不断给他们更多的信息和服务，让他们觉得即使现在用不上你，以后也离不开你，所有会持续停留在你的圈子，并愿意接受你的消息，这就是最佳状态。
而在客户相处期的维护方式也大概有加入圈层一对一联络赠送性服务约饭聚会等等。另外，要注意握好客户生活中的重大时间节点，让客户感受到恋爱的甜蜜和温暖。第三，不要把成交作为和客户相处的终点，而要把信任当成长期相处的法宝。单次成交只能说明我们和客户的恋爱谈的还不错，初步赢得了他的信任，客户愿意把自己的金钱时间和关注放在我们这里。
但从长远来看，我们还是需要强烈的信任感。最好的办法就是增强新鲜感和诱惑力。就像两个人的长期关系。过了甜蜜期和激情期，生活会很平淡，周围的其他信息和诱惑一点都不会减少。这时候就需要有不断创新的能力。我们不仅可以用新的产品和服务打动客户，还可以把旧的产品和服务重新包装，降低价格，形成新的诱人产品。
