创始人钱治亚称，瑞幸咖啡的促销和补贴还会持续“相当长的时间”。显然，稚嫩的瑞幸咖啡尚且需要有充足的资金和时间，来持续提升用户粘性互动，以培育做大外卖场景的咖啡市场蛋糕。瑞幸从出生开始，就开始喊话对标星巴克，而如今双方“咖啡馆 APP 小程序”的全面较量，上半场才刚刚开始。这厢，星巴克刚刚推出一年一度的圣诞小红杯，那厢，瑞幸就蹭“双11”的热度，推出Luckin狂欢节“充1赠2”的大手笔促销。
加上代言人汤唯的号召力，APP顿时再度活跃！不过，在一片叫好声中，也有一些用户反映，瑞幸APP对手机机型和系统的兼容性存疑。而这并非瑞幸APP第一次被曝不稳定。包括此前5月份宣布正式开业，且推出1.8折券促销活动时，其APP就曾一度奔溃。不过，值得一提的是，瑞幸的微信小程序终于也姗姗来迟，今天与大家见面了。
其可以跟APP一下，共享会员权益和咖啡钱包，大大提升了用户的转化率和留存率。在此之前，星巴克的用星说小程序，业绩养眼曾在业界引起侧目和垂涎。与品牌知名度越来越高、门店越来越多不相匹配的，还有瑞幸的产品与服务的口碑美誉度。与创业初期相比，在微博、微信朋友圈等社交媒体上，关于瑞幸咖啡出品和口味不稳定的吐槽不断，与之前打造的“大师咖啡”形象背道而驰。
而说商道市的亲历是，瑞幸线下门店之设备简陋，三明治等轻食没有烤箱、微波炉等加热。试问，在天寒地冻的冬季，吃上一口硬邦邦、冷冰冰的“健康轻食”，只是权当裹腹而已了，哪里还有些许美味和体验感可言？类似的遭遇，小编在万象·九宜城（原万象生活城）门可罗雀并且关闭了欧包子品牌店的1 Cake也遇到过。而这不说在国内一线城市的7-11、全家，福州大街小巷的许多便利店，都可以轻而易举做到，设备不贵且是咖啡师的举手之劳。
你心里没有客户，品牌再高大上、店名再怎么“味觉艺术”“旗舰”“悠享”，在客户低留存率的“冬天”也会“冻死”。同时，作为行业领导者，星巴克也并非不为所动。笔者从相关渠道了解到，星巴克与盒马、饿了么的战略合作，也将有全国性的大动作——咖啡外卖业务将逐步从上海试点，向全国各一二三线城市市场推广。福州的时间表，预计在双11。
也就是说，再过几天，福州的小伙伴就可以通过盒马、饿了么APP下单，即可享受到半小时达的星巴克咖啡外卖。尽管星巴克的溢价，在于品牌标签和第三空间的附加值，但星粉还是很乐于为其品牌和推陈出新的产品买单——从圣诞红杯刚推出就开始刷屏，就可见一斑。相对而言，瑞幸刷屏的多是邀约拉新和折扣抽奖，就品牌调性而言，真的是“不高级”。
