今年，面对市场环境和消费者的迅速变化，红研究室敏锐意识到，线下彩妆零售已经来到一个关键节点：经营者仍然停留在传统的流量、利润主导的生意思维上，消费者却越来越聪明，越来越专业。这种经营者与消费者之间的脱节现象，才是线下彩妆零售愈加艰难的关键。在这种背景下，红研究室5.0认为，门店必须把目光放到用户身上，深度挖掘用户需求及痛点，寻求与用户建立以专业、情感为导向而非以金钱为导向的新型零售关系，才有可能赢得长久生存的机会。
只是，探索新型零售关系的建立，不仅需要红研究室的努力，也需要所有化妆品人的共同努力。正如红研究室专家、玛丽黛佳创始人崔晓红所说：“未来的变化我们不知道，重要的是有人一直坚持做下去。”基于此，5月22日，红研究室发起了新型零售关系共创研讨会，覆盖全国各个区域的7家化妆品百强连锁以及新青年门店代表汇集上海，与红研究室5位专家——玛丽黛佳创始人崔晓红、玛丽黛佳总经理陈海军、品观APP创始人邓敏、OIB.CHINA吴志刚、光合社创始人叶光，就线下新型零售关系展开了深度交流，针对市场落地出现的问题一起寻求解决方案。
7位店主现身说法：化妆品店面临哪些现实问题？在这场研讨会上，7位来自全国各地的化妆品店主现身说法，透露了门店实际经营过程中遇到的难题以及他们的解决方案，相信能够给遇到相似问题的化妆品店主们一些启发。一、四川羽喆林难点：员工流失率大解决方案：1.持续的彩妆技能提升；2.针对不同客群服务差异化就彩妆而言，如果员工技术到位，顾客进店意愿还是很强的。
但由于员工流失率大，所以彩妆技能的培训需要不断加强才能保证专业性。同时针对90后为主的年轻顾客，我们会增加自选品，并在柜台设计上，增加顾客自己试用的可能，弱化BA的主导性。二、揭阳时尚丽都连锁难点：消费者彩妆意识增强解决方案：探索改善彩妆的试用体验尽管去年我们的整体业绩上升，但彩妆的销售占比却下滑了。
一个很重要的原因在于很多年轻顾客彩妆意识很强，进店时带着妆容，不愿意卸掉再重新试妆，关于如何改善这一点，我们目前还在探索。三、宁波星野家难点：客流减少；内部品牌竞争激烈解决方案：关注自身建设今年以来客流确实明显减少，拓客更难，同时门店内部品牌竞争也越来越激烈，库存管理和资金压力是两大考验。但是好的现象是外部店与店之间的价格战减少，大家都在积极修炼内功。
所以当下我们也更多的关注门店自身的发展，不断强化自身建设，塑造核心价值。四、晓萍日化张雷难点：如何给到顾客极致体验解决方案：从门店细节着手一家门店生意要好，核心竞争力是什么？流量，存量，流失率？其实我们需要注重门店各个方面的细节，从而给到顾客极致的体验。化妆品店的价值在于解决顾客的美容问题，而且要做到解决方案比别人好，效果好，性价比好。
