服装导购在日常销售过程中,不可避免地会遇到不愿意互相交流的顾客。进店时面无表情,对导购员的欢迎毫无反应。当导购不存在的时候,他们只关心自己的购物。我们的服装导购应该如何应对这样的顾客?要快速卖衣服,需要掌握以下知识。备选方案的选择其实也是一个类似的符合认知的问题。根据顾客反馈,找出符合条件的相应服装。
卖衣服的技巧,服装导购如何自卖自夸?
自卖自夸,其实就是增加产品的说服力,引导顾客心理,让顾客心甘情愿的买下商品。总结一下,根据购买行为进程有三点可以参考进店一旦客户进店,表示有潜在购买欲望,导购就要进入解决问题模式,解决问题的关键,就是认知一致。如果顾客中意的是波西米亚风,导购一直推荐职场装,那任你说的天花乱坠,顾客也是提不起兴趣去购买的。
有些客户可能没有明确说出自己喜欢的风格,导购应该观察其着装来推测,并通过询问来了解顾客偏好,做相应的推荐,这样销售的成功率会加大。所以导购要具备观察分析的能力,时刻和顾客同处一个频道。试穿顾客试穿之后,有两种情况一不满意。导购要时刻注意和顾客的同理心,询问顾客不认同的地方,比如颜色不相称,导购可以询问是否还有其他问题,如果仅仅是颜色,那就好办啦,推介相同款式不同颜色,这是很好处理的问题。
还有就是顾客感觉整体感觉都不对的情况,这时候导购就要选择替代方案。替代方案的选择其实和认知一致的相似的问题,根据顾客反馈,找出相对应的服装来满足条件。保持同理心有个好处,就是让顾客感觉导购是真心实意在推荐符合自己的服装,而不是仅仅为了业绩。 二满意。有时候顾客只是觉得得有个人做评价而已,导购这时要懂得适当并且具体的评价,比如戴着很显白特别称腰身等,不太建议没有底线的猛夸,这样夸的效果反而让人觉得有疑惑。
还有一种,强调实利命题。人的行动会依据无意识中的一样依据,比如应该选择有利的行为回避损失等。如果导购对顾客说今天这件衣服特价,买了很划算这就凸显了应该选择有利的行为这个实利命题,可让顾客感到这个建议是有利自己的,很容易就可以说服他们买下商品。结算结算时候也可以强调实利命题。比如办会员卡可以打折,积分送礼品等等,只要让顾客感到这个建议是有利自己的,效果也还是不错的。
怎样快速的销售服装?