如果回复短信，客户会觉得压力大，心理负担重。以后他们就不会再关注你的短信了。7短信是定制的，不要群发，没有标题。这样做不会带来任何好处，反而事倍功半。客户会觉得你懒，不尊重人，周末过得好正好赶上假期。说到发短信，做销售的朋友恐怕都不陌生。今天给大家分享一下如何利用发短信来维护客户。
服装会员群怎么维护？
我以前是做服装的，以前也是认为建个群把会员都拉进来热闹一下，什么活动只要在群里发布一下就都知道了不用花钱找短信公司发短信了于是就找了几个相对销售做的比较好的几个店铺试点，经过一段时间内的测试发现效果很不好发现的问题将一个服务会员的群弄成了客诉群，刚开始的几天顾客都很新鲜聊得也比较好，店长也会发个红包让顾客抢一下，金额不大但是活跃气氛是很管用的，好景不长慢慢的有顾客在群里反映一个问题，突然涌现出了各种问题，店长就开始进行处理客诉，慢慢的这种事越来越多了，有的人说有客诉证明你的产品不行如果真是产品的问题我们肯定会解决但是有些问题是比较无理取闹的，比如我的衣服是5月10号买的只打了9折，为什么有人在5号买的就打了85折，心理不平衡我要退了重新买别家的西服每年都有免费干洗，你家没有呢，别家旧衣服能折旧抵现金你家怎么不行呢。
销售如何用短信来维系客户？
谈到发短信，恐怕做销售的朋友没有哪一个是陌生的，今天就给大家分享一下如何用短信维护客户？短信如何发才不会让客户觉得反感呢.......？假设，客户姓王，你是曾华。我们如何发短信？1每周发一条短信王总，祝您周末愉快！小曾祝贺短信内容精干，真诚为佳，不要异想天开新增内容，咱们就靠真诚的祝福，靠数量级获得客户的信任。
2固化发送时间每周五下午16:30发送。固化发送时间最大好处是，提醒自己，提醒客户，容易在客户大脑里形成条件反射，加强发送效果。到点就看到你的祝福短信，时间长了，大家都是会心一笑，这份感情慢慢就沉淀下来了。特别说明1刚开始跟客户不熟，以王总相称，熟悉之后改称王哥2下午1730发短信，发送晚了，客户的心都跑了，你还这个点发有意思吗？因为正是下班时间，客户开车跟朋友或同事聊天，没心情看短信，如果是异性客户，手机被客户爱人看到了，容易引起误会，不妥如果是上午发送，客户还没有过周末的心情，发送早了也不妥1630发短信，有一个潜台词这还是工作，我没有占用你的下班时间。
3发送短信不许带公司名，带上名字就是销售主张清晰。如果客户不知道你是谁，自然会来问，如实相告，以后接着发送就是4自己的名字不要写全名，那样太生疏，自己取名的标准是怎么亲切怎么来，怎么容易让客户记住怎么来5根据顾客的性别和岁数，来选择自己的称谓，如果你比客户年长，可以称呼为阿华6如果客户给你回信息，比如，客户回一句谢谢。
你千万不要回，装傻！一旦回信，客户是回还是不回？如果回短信，客户就会有压力，感觉心理有负担，以后他们再也不关注你的短信7短信是定制化短信，千万不要不带名头的群发，那样做没有一分钱效益，事倍功半，客户会认为你做事偷懒，不尊重人8周末愉快正好赶上节假日对于母亲节父亲节清明节端午五一十一圣诞元旦等节日，咱们不要去凑热闹，继续发送周末愉快就好，除了中秋和春节发祝福短信，外其他节日勿发。
此外，应该发送与客户首次相识的纪念日和开单纪念日纪念日是通过建立客户档案获得9开单后继续发，勿停。一定要固化，客户会把你记得非常牢固。房地产销售也是如此，今天不买明天买，总有一天要来买10根据我的实战经验，发送短信半年起效，快的话2个月。关键是要数量级做支撑，不能指望发3次短信就有收获11刚认识的客户，只许发周末愉快，两个月后加发24节气养生短信。
如果同时发，说明你有明确的销售主张，太想讨好客户，会给客户带来心理压力，可能会黑你！我们的销售动作一定要轻，但是一定要准。12如果你是老顾客，周末快乐和健康信息可以同时发送给老顾客。因为老客户维护不好，也可能被竞争对手抢走。13提前在群里定期发布健康信息。建议提前两天发。发送时间与中午的好菜密切相关，有提醒吃饭的作用。
