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服装店铺售后总结,怎么当淘宝店铺客服

来源:整理 时间:2023-04-14 09:55:21 编辑:穿搭指南 手机版

后来了解了大商场的衣服,卖不出去的衣服都去了那里,才知道摊贩真的有可能卖。这里各种品牌都有,而且经常衣服尺码不全,款式也有些过时。满足自己能穿的衣服还是划算的。爱美买是女人的天性。不管我们的衣柜里有多少衣服,我们是否都觉得好像什么都不缺,甚至没什么可穿的?

网购的便捷性和高性价比对服装店的打击很大。很多店铺,忙了一年,存货赚了不少,现金利润很少。加上服装成本,一件衣服得加多少才能保证有利润。房价上涨推高了实体店的租金成本,导致服装实体店的价格没有竞争力。如果淘宝有好的客服,一般和客户打交道比较多,主要是售前和售后,所以建议平时做好以下几点。

为什么服装实体店如此惨淡?

做了七年童装,主要是做网上,也就是淘宝。也做过几年的阿里巴巴批发,所以对于服装行业还是比较熟悉的,来回答一下这个问题。网购的便利和高性价比,对服装实体店打击极大。相信很多人都知道,同样的品牌和款式,实体店800元,网上可能400元就能买到。两者的差异不过是一个直接掏钱就能穿走,另一个需要耐心等三五天而已。

等几天,就能省一半左右的钱,换了你,你会怎么选呢?网购的售后,要比实体店更完善。现在网店的售后服务越来越完善,七天无条件退货,有问题还能就事说事,店铺一般都会做出合理的补偿。并且现在很多商品都是包邮的,如果收到货不喜欢或者不合适,简单沟通就能退货,无非是自己承担一下退货的运费,一般十几块钱足够了。如果店家投放了卖家版运费险的话,或者自己一开始花一块多买了运费险,那么退货的成本就更低了,最多花上三五元就行了。

放到实体店试试,换货还有可能,退货就没那么简单了。买之前说的好好的,真要去退,往往会百般刁难,脸能跟驴脸媲美。房价上涨推高了实体店的租金成本,导致服装实体店商品售价失去了竞争力。房价涨,房租自然也会涨。三四线城市随随便便一个小商铺,一年租金五六万极为常见。租金有了,水电费,保护费,各种税费,人工费用,装修的费用。

再算上服装的成本,一件衣服要加多少钱才能保证利润?一天又要卖多少件衣服才能收回全部成本并有盈利?很多店铺,忙活一年下来一算,赚了一堆库存,现金盈利寥寥无几。房价上涨,提升了生活成本,多数人开始节衣缩食,中低收入者普遍选择网购。现在还逛实体店的,往往是两种人。一种是土豪。一种是不会网购又不信任网购的。只要买了房,成了房奴,手里的钱紧张,自然就不敢盲目消费了。

网购,毫无疑问成为降低生活成本的最佳选择。最后附上本人总结的网购原则1首选有上百销量和评价的,否则必须店铺评分很好,比如第一项4.9,或者三项全部4.8箭头向上2店铺评分第一项低于4.8的,除非商品评分4.8以上,60个追加评价普遍很好,只有很少几个负面评价,否则不考虑3淘宝商品重点看中差评,天猫商品重点看追加评价,20个评价里面如果有四五个说不好,有问题的,就要慎选或不选。

怎么当淘宝店铺客服?

好淘宝客服的话,平时打交道比较多的是顾客,主要就是售前加售后,所以建议平时做好以下几点第一,熟悉公司的产品,对公司的经营理念企业文化做到熟悉。新入职一家公司,最首要要做的就是赶紧熟悉公司的信息。做到对公司产品的完全的熟悉,从产品的生产运输包装使用可能出现的售后问题,要做到每一环上都熟悉到位。

同时需要对公司整体的熟悉,包括公司的同事之间公司经营上的事情第二,熟悉淘宝交易的流程,让自己成为特别懂淘宝规则的人,在顾客眼里你就是专家。对于很多消费者,在网店内购物,他(她)很多时候是不懂淘宝规则的,或者淘宝的一些流程的,比如顾客出现一些售后可能会涉及到怎么申请售后支付宝对接等等一些问题,这个时候,就需要客服专家出马了,不论顾客碰到什么跟淘宝相关的问题,客服第一时间都应该准确无误的解决好。

所以新客服一定要学习淘宝平台的知识,帮助淘宝平台上的商家和买家帮助里的信息。第三,要谦虚,尤其是和客户交流的时候,一定要多说。对不起是我们的责任。我们以后会关注这方面,一定会加强。我相信,只要做到以上两点,你就能轻松自如地与客户沟通。那么你需要注意你的沟通态度。有时候有些问题,可能不是公司能做的问题。顾客也会责怪公司。比如这个时候作为公司的客服,你必须接手问题,主动去处理。千万不要逃避。

存放时间过长的商品,往往是厂家按斤卖给这些批发商,批发商还有一定的利润空间。5.转移到国外销售。一些专门做品牌折扣的卖家回收大量滞销的衣服,通过自己的商圈和自己独特的销售渠道销往国外,或者在国外自己的低价短租店销售。在全国各地巡回销售。经常听到* *老板和嫂子携款潜逃,厂里的产品全部低价出售。


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