相反,如果自己的目的不明确,顾客认为你是在耽误他的时间;(3)在跟顾客对话时,一定要注意逻辑性,要思路清晰,说话最起码有根有据,有条有理,这样便于顾客接受。这种说话的方式平时就应该多加练习,千万别临阵磨枪,要不然自己说话一定会语无伦次的;(4)语言要朴实无华,简明扼要。并不一定非要用一些华丽的辞藻去修饰,要把自己想要表达的观点表示清楚就可以了;(5)心里要把顾客当成是自己的朋友,要使自己在谈话的过程中尽量保持放松,把自己的心态摆正。
销售人员如何提高销售语言技巧并激发顾客的兴趣?
此问题本身恰恰说明了:部分朋友对于销售理念的模糊与混乱哦!借此问题帮大家梳理一下激发客户兴趣的逻辑、原理吧。只有透彻的理解了客户产生兴趣的心理规律与脉络,才能做好销售!注意!——如果老鬼顺着您略带混乱思维下的问题去回答,对您以及很多从事销售的朋友而言,其实是不负责任的。因为,搞清楚一些有关销售的最核心理念并且同时发力,才能逐渐成为销售高手!一、厘清一个大脉络:“客户产生兴趣”是一个层层突破、递进才能达到的目标!注意:以下几个方面缺一不可!不要搞什么重要性排序!不要去分哪个是重点,哪个可以稍微放松!1、第一位的就是对销售人员个人的接纳,这一关过不去,一切都免谈了这是几乎所有销售人员都听说过的一句话,也是很多人自认为知道、理解的一句话。
但真正做到,不容易!有一种说法:同样的一句话,不同的两个人说出来之后,给别人的印象、感觉、效果、被信任程度、被接纳可能性等等方面会有天壤之别!为什么会有这样的差异?原因很简单:就在于说出同样一句话的这两个人——他们个人身上所综合呈现出来的“感觉”是不同的!因此,我们在与客户接触之初所展现在客户面前的形象、仪表、举止、神态、眼神、肢体动作等等,起到了无法衡量的重要作用!或许两个业务人员都穿着统一的工装在接待客户,但这两个业务人员给人的感觉也是有很大差异的。
——那是工装之外个人魅力的一种综合因素影响。更甚者:有些人的语言、话术并不精到。单单就语言表达能力、沟通能力而言,可能并不算最好的,但他们的业绩可能会超过某些销售话术很厉害的人!因为,他们的神态、举止、语气等等所传达的自信、从容、谦和等等,可能比语言的力量还要强大!因此,让客户接纳我们个人,信赖、认可我们,这是最大的前提!举一个活脱脱的例子:一位口才一流、话术精到的销售人员,如果与客户沟通时眼镜做喜欢左顾右盼,可能就因为这一个小毛病,会让客户感觉其可信度比较低。