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如何做好美容行业客情,美容院如何做好客情维护

来源:整理 时间:2022-04-17 20:08:15 编辑:服装搭配 手机版
任何行业都不可能完美无缺,美容也是这样,倾听顾客的“诉求”,“对症下药”才是重点,这就是为什么我说美容师要实事求是,让顾客对你产生信任感,依赖你,这就成功了一大半了。抛开以上的这五项要求,另外还有长相甜美、爱笑、平易近人等等很多类型也是美容师行业非常受欢迎的,希望想要成为美容师的您能正确看待这个行业,真心喜欢这个职业,并且为之而努力,搞定了顾客就搞定了业绩,正确营销和维护方是长久之道。

美容院如何用微信做好客情营销?

以一个美容行业的老鸟发表一下个人观点:微信做客情营销好想法,难在如果把客户引导到店内做消费升级,之前了解过店面做线上拓客9.8成交300多个,到店的十分之一都没有,也有成功的不过属于日化,简单分享一下。第一步:拉店内老顾客建群,接下来通知老顾客拉朋友进群就有机会获得店内赠送礼品(面膜、项目)拉一个送什么,拉两个送什么……这个过程对顾客是有要求的,比如必须女性、年龄20岁以上、当地居住最佳因为美容院顾客大部分都是店面周边的人群为主;第二步:当群内人数到达一定时候,最少老顾客一倍以上,开始做产品宣传,一定是店内顾客最喜欢做,受众广的产品或项目,安排员工分享产品专业包括产品背景、产品成分、产品功效等等,同时安排老顾客在群内分享效果案例,老顾客分享有相关奖励,比如分享可以获得某某单支或者项目等等,大部分老顾客是愿意的,当然最重要的在于新顾客的在线率、会不会听,能不能接受这是要解决的核心常用的办法是发红包刺激顾客;第三步:按照以上方式宣传铺垫3天以后,在群内通知顾客某某时间段之前讲的产品会有秒杀,这时候一定是薄利多销,最好选择家具产品,同时告诉顾客到店领取还有项目赠送,目的在于让新顾客知道店面地理位置以及感受店面硬性条件和服务,同时建立顾客档案;第四步:点对点通知老客户只要是她拉进群的客户到店领取产品和项目后会奖励她什么,同时新顾客后续消费她可以获得什么比如项目金、产品、现金等等,目的在于让老顾客帮助店内成交新顾客;以上所述只属于大概环节,重点在与每个环节都和老顾客有直接关系,这样既有线上互动又有线下的粘性,最近有个姐姐用这种方式线上收款5万➕同时客户量又有所增加,当然这些都是众多方法当中的一种,纯属分享,借用需谨慎!。

美容院怎样做推广才能引爆客流,微信营销还可以用吗?

引爆客流1、你为什么要引爆客流呢,美容院需要多少顾客是可以算出来的,你有多少员工多少床位,一天可以接待多少客量,平均一个顾客一个月来几次,就会得出你需要多少顾客,并不是顾客越多越好吧,那样你的服务水平下降顾客满意度不高你会死的很快!2、如果非要引爆客流方法有几个可以借鉴一下A、线上线下配合卖卡拓客,38-68-98根据情况,方案设计可以稍微优惠点,卖卡提成高点,搞个启动培训氛围状态调整一下,卖200-300张努努力还是可以的;B、微信群,周边直接扫码进群领礼品,很快就可以建立一个300-500的微信群,发红包,拉人进群送礼品,这个也是比较快速的一个方式;微信营销微信营销当然可以用,关键看你怎么执行,营销方案重要执行更加重要;举例,美容院都是不断的拓新顾客却忘记了沉睡顾客,也就是一个月以上都没有到店的顾客,3年左右的店都会有100个左右,利用这100个顾客可以做微信社群营销;执行:A、分析一下这100个顾客不来的原因B、发信息道歉,加微信拉进群领礼品或者抽奖C、利用沉睡顾客进行拉人裂变D、进店领面膜等等。


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