一个不敢主动引导新话题、有价值话题的销售人员，不可能让客户内心里升起对他们的尊重！4、提取有关产品、服务、客户需求等等各个方面的“客户核心关注点、痛点”是精髓中的精髓无论身处任何行业，从事何种产品或服务的销售，都需要认真的研究、琢磨客户的核心关注点、核心痛点。核心关注点，是引起客户兴趣度非常重要的内容。
很多销售人员没有提取、提炼出自己所面对客户群体的核心关注点，造成了自己与客户沟通过程中总是“打不到靶心”，客户自然不把你当回事儿。而核心痛点，是促进客户最终选择与我们合作或者购买我们产品的要素。请不要说自己销售的产品很普通，没有什么地方可以作为客户的核心关注点！这篇文章老鬼先告诉你这一点的重要性，有时间会专门系统阐述的。
一篇文章根本讲不完的，望理解。5、商业客户开发时，日常的公关处理能力很多人没有意识到这一点。其实，很多时候客户不是不知道、不认可你的产品，而是双方的距离感太大，客户对于销售人员个人的认可、接纳不够。造成了没兴趣和你谈合作，自然对你的产品没兴趣了！因为：几乎任何企业的产品都是可以被替代的！并非我们的产品一定是市场上最强的、最能够打动客户的。
因此，日常公关到位了，对销售人员这个人接纳了，对你的产品自然也会逐渐感兴趣。二、销售话术的技巧，是与自己雄厚的产品知识、行业知识、竞争对手信息等等密不可分的！不是单纯的“口才”那么简单！老鬼举一个典型的例子，您就明白了：一位销售人员前几天非常焦急的希望我们帮他出主意解决一个困局：他们公司所提供的同样的一种系统服务，一家客户的成交单价比另一家高出了50%！结果那家多付费的企业客户知道了，责问这家公司为什么如此区别对待，要求给出合理解释，甚至要求退款.......这位销售人员彻底蒙了，找老鬼帮忙找到合适的向客户解释的理由。
此时肯定需要一套说辞，否则不仅要给客户退款，还要承受因此给企业带来的不良社会影响。单价相差50%啊！这不是小数目。这种问题，单单靠话术，根本解决不了！因此，结合他们提供的服务、产品特点、时间节点不同、市场环境不同等等各种要素，才能合情合理的给与客户解释。并且让客户心服口服。上面案例是用来说明：销售话术，绝对不是别人告诉我们几个绝招、诀窍、机智新颖的辩解，就能搞定客户的。
其中一定有扎实的专业知识、行业知识、竞品信息等等的支撑！切记这一点！肚里有“干货”，才能谈“提升话术”的问题！三、这一点是老鬼最中肯的建议：放弃“大问题”的思考与请教，“拆开”研究销售话术您一定保持平和心态哦！网络上已经有大量的文章来写“如何提升销售话术”了。可是每一篇文章顶多讲几个大原则、大理念、几个小窍门而已。
