为什么要做好服务流程？
关于服务流程，是每个企业和行业在成立之后必须要做的，服务的好坏关系到企业成败，何谓服务流程？每个企业的服务流程有哪些流程，根据个人从业多年的服装行业经验那我今天简单介绍下服装行业的服务流程。微笑与打招呼当顾客进入门店或者即将进入门店，作为导购要有眼观四面的能力，及时将顾客引入店内并微笑向顾客打招呼那么打招呼的话说有很多，比如，根据顾客的穿着夸顾客，根据天气聊聊天气，通过与顾客的对话，聊聊地域风情没有话题我们要学会找话题，让顾客有亲切感，得到信任才能更好的成交。
了解顾客需求当顾客进入店铺后，通过观察身高体重及气质，我们要快速的反应，能及时给出推荐顾客试穿的衣服，通过打量顾客的穿着，比如她拿的包包等物品，从而知道向顾客推荐高中低单价的服装，通过聊天知道顾客需求，是自己穿还是送人，从而能迅速做出选择。试穿服务当已经知道顾客的需求以后，我们需要将服装选好，将顾客引进试衣间，那么我们需要注意了，顾客试穿时，我们应该拿多套试穿，成套搭配，哪怕顾客只是卖外套，我们也需要将裤子拿上一起试穿，在试穿过程中，我们要在试衣间外候着，并告诉顾客你叫什么，顾客有需求可以随时叫你这样能够更好的促进成交几率。
在试穿过程中还有一些微小细节我们需要注意，如给顾客拉拉链，卷裤脚等细小服务。赞美服务顾客试穿后，我们要学会赞美顾客，比如说她穿上这件衣服像某某明星，告诉顾客这件衣服某某明星也穿过，这件衣服是我们店的爆款等信息，促使顾客有购买欲望顾客试穿时我们可以用相机拍照，让顾客站在对方角度看自己，所有的服务都是为了更好的成交。
买单服务引导顾客到收银台。为了避免跑单现象，在人员充足的情况下，我们可以安排一名员工陪同客户到收银台进行买单打包服务，对客户的产品进行打包。同时，我们可以将我们的传单页放在购物袋中，向客户推荐VIP服务，告诉他们我们的VIP优惠，促进第二次交易。代客服务将把顾客送出商店。如果顾客有需求，我们会开店帮忙送到停车场，并告诉顾客你的名字，方便他们以后来找你买衣服。顾客离店后记得及时加微信，并发的问候只是服装等行业的一系列服务技巧。之所以要做好服务流程，是为了更好的提升企业或者门店的业绩。所有产品的附加值在于你的服务质量。更多的人买的是服务，就像一瓶可乐，在小店可能卖2元，在五星级酒店可能20元/杯。服务员会问你需不需要冰，那为什么它的价格会涨10倍？20块钱更有服务价值的体验，所以改善服务流程尤为重要。
