保持同理心的一个好处是,让顾客觉得导购是真心推荐适合自己的衣服,而不仅仅是为了表现。导购员要有观察和分析的能力,永远和顾客在同一个频道。导购员要时刻注意与顾客的共情,询问顾客有什么不认同的地方,比如颜色不搭配。导购可以问还有没有其他问题。如果只是颜色的问题,那就好办了。同一款式推荐不同颜色很容易。
卖衣服的技巧,服装导购如何自卖自夸?
自卖自夸,其实就是增加产品的说服力,引导顾客心理,让顾客心甘情愿的买下商品。总结一下,根据购买行为进程有三点可以参考进店一旦客户进店,表示有潜在购买欲望,导购就要进入解决问题模式,解决问题的关键,就是认知一致。如果顾客中意的是波西米亚风,导购一直推荐职场装,那任你说的天花乱坠,顾客也是提不起兴趣去购买的。
有些客户可能没有明确说出自己喜欢的风格,导购应该观察其着装来推测,并通过询问来了解顾客偏好,做相应的推荐,这样销售的成功率会加大。所以导购要具备观察分析的能力,时刻和顾客同处一个频道。试穿顾客试穿之后,有两种情况一不满意。导购要时刻注意和顾客的同理心,询问顾客不认同的地方,比如颜色不相称,导购可以询问是否还有其他问题,如果仅仅是颜色,那就好办啦,推介相同款式不同颜色,这是很好处理的问题。
还有就是顾客感觉整体感觉都不对的情况,这时候导购就要选择替代方案。替代方案的选择其实和认知一致的相似的问题,根据顾客反馈,找出相对应的服装来满足条件。保持同理心有个好处,就是让顾客感觉导购是真心实意在推荐符合自己的服装,而不是仅仅为了业绩。 二满意。有时候顾客只是觉得得有个人做评价而已,导购这时要懂得适当并且具体的评价,比如戴着很显白特别称腰身等,不太建议没有底线的猛夸,这样夸的效果反而让人觉得有疑惑。
还有一种,强调实利命题。人的行动会依据无意识中的一样依据,比如应该选择有利的行为回避损失等。如果导购对顾客说今天这件衣服特价,买了很划算这就凸显了应该选择有利的行为这个实利命题,可让顾客感到这个建议是有利自己的,很容易就可以说服他们买下商品。结算结算时候也可以强调实利命题。比如办会员卡可以打折,积分送礼品等等,只要让顾客感到这个建议是有利自己的,效果也还是不错的。
服装导购营业员销售技巧,有什么流程?有什么技巧?
销售流程及销售技巧1.迎宾见到顾客10秒内主动面带微笑招呼并告知店铺活动2.留意顾客需求与顾客保持适当距离方便顾客游览,在顾客表现出对产品感兴趣时及时为顾客提供服务或者主动询问顾客需求3.产品介绍为顾客成套搭配展示不少于3套并用专业的FAB介绍法为顾客介绍服饰卖点4.试衣服务邀请顾客试穿并确认穿着尺码,解开衣扣双手递给顾客并引导至试衣间,当顾客走出来时及时为顾客整理衣物并询问穿着感受5.促成销售用心真诚赞美观察顾客购买心态耐心解答促成销售6.收银带领顾客至收银台清点商品并确认尺码,告知商品价格询问付款方式快速打包入机7.欢送顾客无论顾客本次是否有购买都必须将顾客送到门口处,亲切送宾,您慢走 欢迎下次光临。
服装店如何留住顾客快速成交?
做营销十余年,各种行业营销存在着共性与区别,针对您提到的服装店营销给您几点建议:1.作为传统销售行业,把顾客分为散客熟客常客2.针对顾客群体,分出有针对性产品做分级,爆款用于引流主打款用于冲销量明星款用于拉动品质3.不断推出促销活动,顾客买产品不是看产品自身价格,而是看是否占了便宜,所以要用各种活动形式让顾客感觉占了便宜,可以选择买赠形式,增加连单数量4.增加销售员业务水平,不是能说热情就可以卖更多货,销售中要讲究技巧。
如何做好服装销售?有哪些技巧?