顾客管理：一、建立顾客档案客户档案管理，在营销管理中举足轻重，同时，客户档案管理又是企业ISO9001：2000质量体系管理的重要组成部分。大家好，我是DR美研博士，可以叫我DR.MAY，今天我们来聊聊美容院如何管理好员工。
美容院如何管理会员卡？
传统美容院卡项多，而且时不时搞活动推出新的卡，美容院采用传统手工记本的方往往会因为信息的流失或者是人工记错等问题，导致卡项杂乱，无从考究，那么门店的会员卡体系也往往形同虚设，没有任何的作用。其实，随着互联网的发展，美容院可以借助互联网工具来对门店的所有会员卡进行管理，目前市面上也有许多美业管理软件出现，美容院可以借助软件来帮助门店管理卡相以及日常的门店管理，通过互联网方式，将信息都录入电脑，这样既可以使门店信息一目了然，而且可以避免由于人工关系或者其他原因导致信息丢失的问题。
美容院应怎样管理好员工？
大家好，我是DR美研博士，可以叫我DR.MAY，今天我们来聊聊美容院如何管理好员工。管理员工的第一步是要学会培训员工，让你的员工和美容院建立信任感。美容行业有很多的培训，形式五花八门，相信大家在网上也看过，甚至亲身体会过很夸张的内训方式，比如互扇巴掌，又喊又唱又哭又闹。可是这样的培训方式员工真的会喜欢吗？只能被动的去接受培训内容，能不能化被动为主动，让员工自己主动的去接受培训。
告诉你下面这些培训方式才是员工最喜欢的。以下几个培训技巧相当实用，大家可以直接拿来使用。1、暖场活动在培训的开始安排暖场活动，暖场，顾名思义就是让开始有些尴尬、僵持、冷清的氛围被打破。暖场可以促进参与者彼此结识、建立参与者之间的信任关系，营造轻松、有趣、充满期待的氛围。暖场常用的活动有分组（循环报数、趣味分组、同类分组等）、参与者自我介绍、姓名接龙等等。
2、视听技术法利用投影仪、录像、电视等工具，对员工进行培训，也就是播放视频教程；这种方法对视频内容的质量要求比较高，但是优点在于可以多次播放，并且不需要专门请一个培训老师现场讲解，播放的时候还能暂停，边看边讨论，还能回放，对不理解的地方多次揣摩，以增加理解。3、角色扮演法指在一个模拟的工作环境中，指定参加者扮演某种角色，借助角色的演练来理解角色的内容，模拟性地处理工作事务，从而提高处理各种问题的能力。
