销售人员在听别人讲故事的时候怎么反应更好？我听过一个故事，小王是公司新来的导购，但是她第一个月的业绩就已经超过了所有品牌代言的导购。尽可能多地收集事实数据和个人故事。换位思考销售人员会设身处地为客户着想。他们不会立即表达自己的观点，而是会确认和了解存在的问题。
导购是一种怎样的职业？如何才能成为一名优秀导购？
感谢邀请！导购是一种需要精准把握消费者心理的职业，需要我们敏锐的洞察力和观察力，更需要我们对人性的把握。第一，导购的本事是可以通过刻意训练和积累逐渐变强的。听过一个故事，小王是公司新进的导购员，但是她第一个月的业绩就已经超过了该品牌代言的所有导购。她用每天上下班在地铁上的时间和下班后的时间，读了很多导购书籍，让后上班就开始实践，她说，为了让人们注意到她的产品，在顾客一进商场的门，就微笑的看着人家，甚至顾客已经过了她的柜台了，还在冲人家微笑，因为她看书上，人有一种特殊的感应，能让人注意到她。
销售工作者在倾听别人故事的时候怎样更好的回应？
销售工作者在倾听别人的故事的时候怎样更好的回应？销售工作者谨记一个宗旨顾客是上帝。不讲你销售的商品是大件不是小件，目的都是要把手中的存货卖出去。顾客不是小学生，没有统一年龄统一服装统一教材。顾客来自四面八方，大部分是比较当家的老中青男女，他们的生活水平不同，文化水平不同，说话水平更不同。俗话说的好，十年习成秀才，十年习不成生意。
不讲生意大小，内中学问好深。因为你每天接触的顾客形形色色，你必须因人而宜。掌握各层人士的心理。优秀的销售者也必须是一个最好的倾听者。不论他说的话有多么的风马牛不相及，都得耐心的倾听。不过，你要学会不露声色的引开话题，落脚点必须归在商品上。实践大于学问，智商不高，语言表达能力有限的人，能干几年生意，就会给人以脱胎换骨的感觉。
销售高手都是如何与客户聊天的？
我也算是半个销售。我口才并不好，更不是那种能侃侃而谈，讲起来能滔滔不绝那种。刚开始的时候，我试图往口若悬河方面发展，可发现自己并不适合。于是只能慢慢探索适合自己的方法。这几年，我为公司拉了将近5000万的项目。不算特别好，但也还过得去。虽然提成不多，但至少让我凑够了在帝都买房的首付。我算不上销售高手，但时不时地喜欢总结一下心得。
总结下来，却发现大部分道理其实已经在很多书里都有讲过。只是我们需要实践才能更好地领悟。销售技能可分为两种- 硬技能专业知识，找机会，谈判。- 软技能同理心，亲和力，自信，批判性思考，人际关系，耐心，乐观。同理心同理心是我认为在和客户沟通时最重要的一点。所谓同理心，指的是能站在客户的角度思考。同理心是一种感知理解与欣赏他人情感与思维的能力。
具有同理心的销售员会将自己置身于客户的位置，不急于立即去表达自己的观点，而是证实与了解存在的问题。具有同理心的销售员会让客户知道，自己了解他面对的处境。接着，销售员才会从容地提出解决方案，同时认真聆听客户的需求并加以证实。3W法则聊天时一定要注意3W法则。所谓3W法则指的是WHY每一位客户的问题听上去都是差不多的，但背后的原因却是很不同的。
WHAT要发现客户提出的问题所带来的影响。当发现了这些影响，那么聊天就开始变成价值导向的沟通，因为你可以帮助客户发现选择合作或是不合作所带来的后果与影响。 WHAT客户面临的问题可能会衍生出其他许多问题。聊天技巧夸夸其谈未必是好事。销售高手往往在谈话过程中说得并不多，而是要让客户多说。因此要学会适中控制你的冲动情绪，多听，少说。
聊天的时候要注意引导客户审视自己的情况，让他们找出症状，让他们知道提出的问题并不是真正的问题，诱发客户的潜在需求，让你的客户心甘情愿的为认同和联盟的策略买单。提高沟通技巧的有效步骤:仔细检查安排销售会议的过程。多问，少说。当客户愿意主动表达自己的担忧时，说明他们愿意以开放的心态面对你，而不是对你隐瞒自己的想法，让你没有机会充分了解他们所面临的问题和挑战。
