如果线上互动是微信连接客户，就要根据客户的喜好和消费习惯建立不同的社群。对于一个服装店来说，所谓的VIP客户管理，就是与客户互动，逐步培养客户的品牌忠诚度，从而实现重复消费，介绍客户。商家如果不给顾客实实在在的利益和及时周到的服务，几乎不可能赢得重复消费和介绍顾客。
服装店应该如何管理VIP客户？
我们学校的工资卡统一开在建行，有点积蓄当然也存在建行。有一天，建行网点的客户经理打电话给我，大体意思是，邀请我参加他们的一个活动，只要去，就可以免费赠送一台净水器。我问活动的主题是什么？她说介绍理财产品。我接着反问她，是不是现场办理理产产品的，可以抽奖，奖品是净水器？她哈哈大笑挂了电话…这个事例说明，现在消费者与商家的信息对称了消费更理智了。
如果商家不给客户实实在在的好处和及时周到的服务，想赢得重复消费和转介绍客户，那几乎是不可能的。就一个服装店而言，所谓管理VIP客户，就是与客户互动，逐步培养她们的品牌忠诚度，以实现重复消费和转介绍客户。就互动方式而言，无非是线上互动线下聚会参观工厂和旅游等。线上互动如果就是微信连接客户的，那就要根据客户的喜好和消费习惯，建立不同的社群。
除了问侯和发布新品信息外，能有效粘住客户的应该让客户分享她们的资讯和商讯，并定期组织线下聚会。如果是公众号或APP连接客户的，可以连续推出自己服务的理念，服务优势，以及家居生活小常识，小技巧等并可推出互动抽奖砸金蛋等游戏。线下聚会线上互动的目的，就是逐步建立你与客户的信任，以实现你邀请她们参加聚会时，她们如约而至。
聚会的形式可以为茶花会，请她们建议如何改进服务可以是答谢会，联欢后，还赠送礼品可以邀请她们参观品牌的工厂，以展示厂家实力和形象等。旅游对于忠诚度高，年消费额达到万元以上的高端VIP客户，可以在暑假期间，组织她们带着孩子一起到北京长白山等地旅游。只要她们去，凭店主的才智和温情服务，她们就是你店品牌的铁粉。
服装店生意差怎么办？服装店生意不好如何补救？
在现行市场经济环境之下，不仅仅是服装店，各个行业的实体店都普遍存在生意不好做的现状。作为一家实体门店，影响其经营状况的三大因素分别是客流量成交量和客单价。销售额=客流量x成交率x客单价在三大因素中，我认为客流量的锐减是门店生意不好做的关键要素。原来人流量熙熙攘攘的商业街，在近几年变得异常的冷清。
那么，是什么原因造成了这样的现象？1购物渠道的增多，让消费者可以足不出户的选购到任何所需要的商品。2工作节奏的加快，现在的年轻一代更愿意选择一种旅游休闲的生活方式。要想改变服装店生意不好的颓势，关键在于提升门店的客流量。门店客流量主要由自然客流和引进客流两部分组成。我们无法改变自然客流，但是我们可以主动的引进客流。
引进客户的方式多种多样，我在一篇题为门店没有顾客，八招提升客流量的文章中介绍过。今天，我来简单的说一下几种引流方式1借助微信今日头条和抖音的传播方式来实现引流2通过提升购物体验来增加顾客的进店频率3通过提升会员顾客的尊享服务来放大口碑效应4通过社群管理的方式来扩大消费者的粘性5通过塑造个人IP来扩大人际交往的社交圈6通过异业联盟来引进相应的流量7通过扩大服务范围来提高进店概率8善于利用爆款思维来吸引消费者。
在电商如此发达的当下，服装实体店还有生存的空间吗？
没看到国家已经出手拯救实体经济了吗？在一些发达国家，电子商务并不像中国那样占主导地位，因为毕竟实体店的购物体验和网购不一样。他看得见，摸得着，国外也有成熟的市场来定价。然而，中国市场上的实体店以市场定价为由收取过高的价格。消费者不敢砍价，不知道有多少坑，导致很多人不愿意去市场或者商场购物，怕被骗。
