现在的服装导购确实需要整体提升服务水平。想要做好服装导购,首先要了解服装的定位,要有眼光,看什么样的人会有什么样的服装品味。很多销售人员的导购,在回应顾客的时候,用的回应的语言,语气让顾客很不舒服。服装导购就业机会多,门槛低,让很多服装导购掉以轻心,并没有真正珍惜现有的岗位。
简答!服装导购如何做好服务?
感谢今日头条的邀请!个人观点如下1. 服装导购现如今确实需要整体提高服务水平。随着互联网的高速发展,各类网上商城应约而生与实体店争抢 市场份额 , 在这种大环境下, 很多实体服装店都面临一系列的问题。如果价格上拼不过各类 网上店铺 ,服务也跟不上的话,麻烦就会更多。2. 想做好服装导购,首先要明白服装定位,要有眼力看出什么样的人会有什么样的服装品味 。
不要去给一个中年大妈推荐所谓的时尚,因为不同年龄的朋友对服装的要求侧重点不一样。工作中的年轻人,侧重的是时尚,而生活中的中老年人则更看重布料的舒适度。3. 热情和耐心是做好服装导购最重要的前提条件。 我曾多次去一些实体店铺买衣服,很多时候进店之前只是想看一看有没有合适的,并没有决心一定要买一件,结果,导购员非常热情挑选 衣服让我试试。
当我试了第二件还不合适,但导购员仍然热情地到处找衣服让我继续试试时,如果当时导购员态度非常诚肯,那么,通常在试第三件时,我己经决定不管怎样都会买一件,因为要对得起导购员费了半天心思的努力。人之常情,此时很容易 感情 决定脑袋。4. 要能时时保持一张笑脸。如果你天生就好像没有笑容,那么不建议你踏入服务业。
很多时候,一张笑脸可以像磁铁一样无形中给你带来收获。记得有一次一位衣着非常朴素的大妈去高档服装店看衣服,当时二个店员板着脸,眼睛瞄了一秒就好像没事一样继续聊天,后来结果可想而知这二位 带有势力眼 的导购员下场如何了,因为她们运气很不好,那个中年大妈就是商场经理。5. 服装导购就业机会很多,门槛较低,造成很多服装导购员掉以轻心,没有真正珍惜现有的岗位。
做销售岗位,顾客一进来就问价格,应该怎样回复交流才能留住顾客?
谢谢邀请!顾客进店后直接询问某产品价格,是比较普遍的现象。而进店后直接询问价格有分不同的情境。针对不同的情境,销售人员在回复时的策略方法是有差异的。老鬼和大家做分享。第一部分顾客进店就直接询价,至少分为两种情境一有时候的问价,只是一种与销售人员打招呼互动开场让销售人员过来,所用的口头禅某些时候,顾客进店后在某商品前端详观看后,主动问客户这个多少钱?此时业务员不用紧张,不用感觉怎么什么都还没介绍呢,直接问价格而有紧张感!因为,这句这个多少钱?只是顾客和我们打招呼的一句话而已!顾客对某商品感兴趣了,想把业务员叫过来。
叫业务员时,使用的语言,往往是哎!这个多少钱?/这个什么价位?。这只是一句打招呼而已!和日常老百姓打招呼用的吃了吗?没多大区别!顾客客户只是通过这么一句简单的话,引起你的注意,让业务员赶紧过来而已。二有时候进门问价,有可能是在其他地方对该种类该型号产品已经有了相关的了解,过来比价的!目前市场同类竞品种类很多,即使相同品牌相同型号的产品在不同店面也有销售。
因此,顾客进店询价并比对价格现象非常常见。汽车家电手机等等众多行业的门店专柜销售都会遇到此类现象。以上两种情境都是客观存在的。我们应该根据自己所在行业所销售产品/服务,来做大致的分析。例如,卖服装的店面顾客看上某款上衣而询问价格,基本上属于第一类。和导购打招呼让导购过来而已。其实没什么额外的含义。
导购应该放松。在销售汽车、家电等大宗商品时,顾客进店就会询问某一款的价格,到处比价的可能性就高。当然,任何销售人员都不可能做出准确的判断。所以老桂站在应对策略和方法的角度,和大家谈谈个人的看法。第二部分顾客直接询问时的应对策略。千万不要用回应的语言让客户觉得你觉得他不应该上来直接问价!很多销售人员的导购,在回应顾客的时候,用的回应的语言,语气让顾客很不舒服。