无界零售是刘对零售的终极判断。在他看来，零售没有什么新的，也没有什么旧的。零售的本质没有变，就是成本效率和体验，那么什么变了？刘解释说，无界零售或第四次零售革命改变了实现成本效率和体验的方式，即零售基础设施。所以，无论是马云的新零售战略，张和马的智慧零售，还是刘对零售终极判断的理解，无界零售的第四次零售革命，都只是在杜撰自己的词汇而已。本质上没有区别。只是每个老板杜撰出来的新词，给小弟们起了不同的名字来聚拢人气，争夺在商界的话语权。
经常听人说新零售，新零售到底是个什么东西？
新零售不是个东西，是个概念或口号。它和现有的零售模式没有本质区别——都是依靠千年差价模式赚钱，只是披上了新技术用户体验的很多套皇帝的新装而已。最简单的理由只要不能改变依靠产品差价赚钱的千年模式，那么，零售就无新旧之别，新零售就是个伪命题，充其量就是个概念或口号。马氏五新新零售战略率先引领巨头造词风潮对所有企业来说，这是一个充满挑战和机会的时代。
早在2014年，中央就提出供给侧改革，强化新发展动力。2015年，国务院谈到新旧动能转化课题，去落后过剩产能，让新动能挑起大梁，焕发传统产业新活力新生机。互联网消费企业在经过近20年的高速增长后，基于互联网和中国人口红利即将吃完线上流量见顶互联网消费大大放缓的现状，在马王亿元赌局马云必输无疑之际，马云于2016年10月杭州云栖大会上提出，未来30年，五大新趋势将深刻地影响中国世界以及所有人，它们分别是新零售新制造新金融新技术与新能源，即马氏五新战略新鲜出炉。
这是马云第一次提出新零售的概念，马云的原话是纯电商的时代很快会结束，未来的十年二十年，没有电子商务这一说，只有新零售这一说。马云认为，抓住新零售的关键是线上，线下和物流结合到一起，线上的企业必须向线下走，线下的企业必须向线上走，并与现代物流结合，为消费者提供优质服务，才能创造新零售。马云在会上表示，五新战略将像当年互联网对传统线下实体一样，对各行各业再次带来巨大影响，并将成为未来企业成败的关键，而未来这场技术革命的机会，只能够利用技术数据和创新来把握。
之后马氏新零售成为商界新晋网红，并一度引起了国务院的高度重视。马氏五新战略一提出来就饱受质疑。娃哈哈董事长宗庆后在央视对话栏目痛批马云提出的五新的说法，他当时认为，只有新技术最值得实体经济去借鉴，而除了新技术以外，马氏五新战略的其他说法都是胡说八道。董明珠相对宗庆后比较委婉，她指出对实业实体经济而言，马云的观点是不合适的，五新并没有什么特别重要性。
就在马氏五新战略饱受质疑甚至诟病知识，2017年3月阿里研究院正式发布了新零售白皮书，并对业界关心的新零售概念进行了系统化的解读新零售是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态，其核心价值是将最大程度地提升全社会流通零售业运转效率，报告解释说，利用数字化技术实现实体与虚拟零售供应链交易交付链服务链的全面融合，提供给消费者覆盖全渠道的无缝消费体验，以物流配送部分替代实体交付形式为特点的高效普惠型泛零售业态。
我们仔细分析报告中对新零售的阐释发现，马氏新零售战略的核心是计划凭借深耕电商行业多年积累的先天优势，包括消费者群像大数据云计算物流支付人工智能等，打造一种新的泛零售业态，从而影响全社会的零售运转效率。各大巨头紧随其后，无界零售智慧零售概念出炉 在阿里巴巴提出马氏五新战略尤其是新零售战略之后，其他互联网巨头或传统渠道零售商也紧随其后纷纷抛出类似概念。
在2017年3月的全国两会上，苏宁张正式提出智慧零售的发展思路——未来的零售就是智慧零售，其本质是利用物联网和数字技术做好零售业最关键的两个末端，即连接制造业的采购端和消费端，通过掌握消费者行为、消费习惯、预测消费趋势来连接和引导制造业，为消费者提供多样化的个性化产品和服务。
