对于商场来说，需要针对不同的群体提供不同的服务方案，让顾客在购物的同时逐渐增加对实体商场的依赖，从而提高商场的客流量和复购率。这就是为什么高端衣服在中国突然卖不动了。对此，有学者表示，大城市的商场感觉人口减少是有原因的。这样的商场通过增加消费者的体验和购物舒适度来吸引人，用户的多重体验是电商无法企及的。
为什么商场的人越来越少？
有好几次，晚上去上海虹口的某条商业街逛逛，却惊讶的发现街上的人流如织，但各商场里的人流却非常稀少，很多商场里开着各种小吃店，或者杂货铺，还有服装店，基本上都看不到有多少人流光顾，生意冷清，往往难以为继。对此，有学者表示，大城市的商场感觉人口越来越少是有原因的。一般的大型商场基本上属于中高端消费水平，又具有一定的地理优势。
而近年来房租员工工资都在不断上涨，造成了物价的不断上涨，让很多民众望而却步。事实也是如此，我们发现一些商场的饮食娱乐购物的价格都不便宜，同时，现在商场内的商铺空置率也很高，很多商铺被长期空置，这样也难以吸收人气。不过，导致商场人流越来越少的根本原因应该还有以下几类首先，大中城市的商业建筑如雨后春笋搬的造起来，于是可供顾客选择的面就越来越大，这就造成了客户的分流。
实际上，大城市里的中心城区，几乎每一条繁华大街上，都有好几家大型商场，它们的定位和品牌类型几乎雷同，这样导致消费者在逛商场时更趋向于多元化。而对于消费者来说，往往选择离家近，好停车的商场，成为了他们首选的目标。所以，相关部门在做城市规划时，商场之间最好间隔一公里左右，商场建造过多，反而不利于人口的集中流入。
再者，现代化节奏加快，电商平台的崛起，逛商场已不是人们的生活必须。像年轻群体忙了一天，回到家里就不想出去了，他们喜欢在网上购物，解决一切需求问题。尽管现在电商在产品质量和售后服务上存在着一定的问题，但是快捷高效，已成为现代年轻消费者喜欢网上购物，不喜欢逛商场的主要原因。最后，商场对外的吸引力也越来越不如从前。
现在大型实体商业还是以传统的百货模式运营，除了搞一些线下现场活动比如抽奖和打折促销吸引顾客以外，再无创新的有效办法。近些年，一些商场巧借春节端午节母亲节儿童节等日子，通过举办相关活动的形式来推广自己，但是收效甚微，这就导致实体商圈从业人员的大量流失，整个商场出现日渐衰弱的景象。对此，我们认为，现在商场之间，以及电商与商场之间产生的竞争在所难免。
对于商场来说，要做到以人为本，让顾客体验到在其他地方体验不到的乐趣。现在的商场，除了硬性的吃饭和娱乐外，就没什么吸引人的地方了。所以，对商场来说，要针对不同的群体，提供不同的服务方案，让顾客在购物的同时，逐步提高实体商场的依赖度，从而提高商场的客流量和复购率。打个比方说，一对小夫妻刚买了健身卡，去某大型商场去健身，出来后发现，该大型商场里有家不错的餐厅，于是就选择在这里吃饭。
而当他们吃完了饭后，发现商场里还有大型的影院，他们顺便在吃完饭后，买了电影票看了电影。然后出来时，又看到商场里有买各种自己所需要衣服和包包，可以在实体店里体验后购买。这样消费者一圈几个小时下来，还是在本商场内完成消费，也就是说商场要让消费者呆在这里时间越长，商场的客流量就越大，生意就越红火。这样的商场通过增加消费者的体验度购物的舒适度来吸引人流，用户的多重体验是电商做不到的。
商场卖不出去的衣服，到底去了哪里？
我听过一个小贩叫卖衣服。它是有限的。我听了之后觉得一两百块钱的衣服，你还有什么有限的钱？别这么搞笑。后来我了解了大商场的衣服，卖不出去的衣服都去了那里，我才知道原来的商贩真的有可能去叫卖！没有做不到的，只有想不到的。那些大商场里贵到我们小老字号都咋舌的名牌衣服。商场卖不出去的衣服都去哪了？第一，在打折区卖。
