但这主要是亚马逊美国,亚马逊中国的情况并不清楚。首先亚马逊的模式是B2C模式,也就是说。也有很多卖家认为,亚马逊自营商品也是用卡来获得好评,但并没有受到处罚。所以他们质疑亚马逊在搞双标,主要针对中国卖家。一些国内卖家习惯了国内电商平台宽松的环境,仍然把刷好评的做法照搬到亚马逊平台,所以遭遇亚马逊关店并没有错。
亚马逊有假货吗?
亚马逊平台上肯定是有假货的。但这里主要讲的是亚马逊美国,亚马逊中国的情况不太清楚。首先,亚马逊的模式是 B2C 模式,也就是说它对上游商品的供应链是做管理的,会花很多时间精力管理,这就使它的模式显得很重,所需要的资金量也很多,但是与此同时来说,它上面的假货就少,或者说几乎没有,因为供应链控制得好。
而相比较,eBay 是一个完全不同的模式,eBay 侧重做平台,上游物品的供应链它都不管,这一点有点像淘宝,让买卖双方自己交易。但这主要是很多年前的情况了。而近几年,亚马逊也逐渐地放开平台,让很多小的第三方卖家进入,这也就造成了慢慢出现假货的情况。其实,如果你在谷歌上用 Does Amazon sell fake items 搜索一下,你就能看到非常多消费者的抱怨,包括像服装电脑书籍DVD 和其它商品等网络上购物都有假货经验。
这里简单解释一下什么叫第三方卖家。第三方卖方是指在亚马逊平台上提供各种新的使用过的翻新的和可收藏的商品的独立卖方。这些产品都是品牌产品,或者从工厂批发的无品牌商品。而建立一个亚马逊第三方卖家账户非常容易,同时你如果知道中国在复制品牌产品方面能力的话,那么画面就很清晰了,比如像 iPhone 外壳这一类东西,其实非常容易复制。
亚马逊为什么大规模封号呢,制裁中国电商?
这次美国亚马逊大面积封杀中国商家,表面上的原因是国内商家习惯性求好评导致的。大家平时在网络购物的时候,受到包裹里除了买到的商品之外,通常还会夹带一张小卡片,上面一般会写着好评返红包之类的文字,也是要求顾客主动给予好评,然后商家再通过返现的方式给主动好评的顾客一定奖励。这样一来商品的好评率就会增加,在电商平台通过关键词展示的时候,排名就有可能会靠前。
同时,其他顾客在选购商品的时候,通常也会选择好评率高的。因此商家通过花钱的方式向用户买好评,已经成为了国内电商平台的潜规则。其实商家买好评这类手段在任何电商平台都属于违规行为,所以商家在求好评的小卡片上往往也会注明在拍摄买家秀的时候不要露出卡片,以免被平台惩罚。但实际上国内平台对商家求好评的行为通常是睁一只眼闭一只眼的,因为商品的好评率高了之后销量也会增加,平台就可以从中抽取更多的佣金,对平台和商家而言是一种双赢。
但是买好评的这种行为也会让一些本身质量不高的商品出现在平台搜索列表的前列,不真实的好评也会起到很强的误导作用,并最终导致用户在购买这些商品之后,发现完全没有评论说的那么好。所以国内的一些商家如果刷好评太过分的话,也会被平台处理,但通常只是罚款了事。而亚马逊作为一家海外平台,规则相比国内要严格得多,对于卖家刷单刷好评的行为肯定是严令禁止的。
但是国内的一些卖家习惯了国内电商平台的宽松环境,依旧将刷单刷好评的做法照搬到了亚马逊平台上,因此遭遇亚马逊的封店封号并不算冤。但是亚马逊不仅将刷单刷好评的中国卖家全部封号,甚至连卖家的账上资金以及尚未出售的货物全部封禁,这就有些过于严厉了。关于亚马逊是否有权利扣押卖家的货品,在网上也引起了很大的争议。
也有很多卖家认为,亚马逊自营商品也是用卡来获得好评,但并没有受到处罚。所以他们质疑亚马逊在搞双标,主要针对中国卖家。据悉,此次亚马逊以商家好评为由,共封禁了5万个头部商家,其中大部分来自中国深圳,预计损失1000亿元。亚马逊卖家,包括Patuxen,Tongtuozebao,和一棵树,都受到了影响。说到底,诚信本来就是商业活动最基本的原则。国内卖家通过好评的方式在海外平台赚取利润,被对方平台重罚无话可说。