六、消费者利益定位一位顾客之所以会选择一家美容院，是因为这家美容院能够为她提供价值，而且只有当一家美容院能够为她提供别人不能提供的价值时，她才可能忠诚于这家美容院。当然美容院在新店开张时，推出--些立刻就能够看到效果的服务，更容易让顾客感到信服。
美容店如何经营才能火起来？
蒋老师观点，美容店现在越来越成为一种流行的创业方向，但是真正能够赚钱的美容店并不多，很多美容店长时间空置，缺乏足够的吸引力，更没有核心竞争力。要想把美容店做火起来，必须做到下面这些内容：做好前期市场调查美容院间的竞争越来越激烈，如何找到自己的细分市场，在确定自己目标市场的同时，如何了解把握顾客的心理、需求以及产品的销售趋势，这就需要美容院的老板们经常收集、储存、整理和分析来自市场的各种信息。
因此，市场调查与预测对美容院的销售管理来说，是一项非常重要的内容。所以调查美容院所在地区的消费者状况是最基本的任务。调查方向通常从以下几个方面入手：一、顾客数量潜在的顾客数量，是制约美容院产品销售的一个最基本的、也是影响最大的因素。美容院必须首先弄清楚，各种相关产品现实的和潜在的顾客数量，以及大致的顾客位置的地理分布，才能对自己的产品市场做出基本的判断。
目标顾客取决于美容院自身的定位，但总体来说，美容院的顾客大多数都是女性。所以潜在的顾客数量可以从美容院所在地区的女性人口来做一个大致的推断。办法是将所在地区的女性人数乘以30%，即可得如果美谷院有自己特定的目标人群和经营方向，针对的对象就很具体，同样可以按一定的比例来做一个大致的测算。二、顾客的购买力目标顾客的实际购买力，是决定美容院市场容量的一个现实因素。
顾客购买美容院的产品，顾客的收入和支出构成有着决定性的作用。判断一个地区顾客实际购买力的大小，可以从住宅情况去做一个大致的推断。从许多生活细节也可以做出判断，比如私家车的拥有比例、周围购物场所的档次、附近居民的一些生活习惯等。三、购买动机购买动机，能让顾客的潜在需求变为最终的购买行为。 顾客的购买动机具有变化性，能及时反映购买者需求变化的发展趋势，对于美容院预测未来的业绩，发现新的市场机会很有价值。
四、顾客的购买方式顾客购买行为方式上的差异，常常会对美容院产品的销售带来影响。因此，了解其他顾客的购买行为方式，对于美容院制定正确的销售策略有很实际的帮助。购买行为调查通常包括：了解大多数顾客倾向于在何时、何地、以何种方式观察、选择和购买产品，并乐于接受何种交易条件等。这样说可能比较抽象，比如说，有些顾客购买产品时，之前对该产品已经有了一定的了解，但美容师由于自己对该产品缺乏相关的知识，不停地为顾客推荐其他的产品，会让顾客觉得很反感。
