产品，功效形产品那么你就拿效果说话，比如祛痘，你最专业，所有的有祛痘需求的人都会找到你的美容院，又比如祛斑，你有相应额仪器，不管事OPT，还是皮秒，还是超皮秒，大家都会直接找你。比较忌讳的是用一些保养型的产品或者仪器拿来当特色，除非是体验感极强。像美白补水，需要不间断的用，并且按照疗程去操作，可能才会慢慢的感觉到效果。
美容院如何激活睡眠顾客？
睡眠客户，可以理解为老客户或者曾经到店消费过的客户，但是这些客户因为这些那些的原因很长时间都不来店消费了。怎样去激活这些客户呢？1、打电话去回访客户在过年或者过节的时候，给这些客户打个电话，回访一下情况，如果对店里服务很不满的人要加以安慰和说好话，对店面有一定好感的人则需要多沟通和联系。不要做太多的推销和宣传，只是以回访的角色去回访一下，同时咨询一下产品带给他们的结果是如何的。
2、制造机会与客户沟通客户很少会主动去联系店家的，既然是休眠客户，那说明对店面的熟悉度不会很大，可能根本就想不起有这样的一个店铺，所以需要店家主动出击，制造机会跟客户沟通，比如说最近店面有什么活动，那些项目比较适合他，这样看下能不能争取多沟通和联系。3、定制方案专门针对这些休眠的老客户定制方案，比如说做一个优惠活动，对象就是在店里消费过的客户，提供一些什么优惠活动之类的，吸引他们进店消费！4、分析需求客户成为休眠客户是什么原因？这个需要认真去分析和总结，如果是因为店面的服务质量不够，就需要加强服务意识，如果是店面设备简陋，那么就需要考虑设备更新问题，如果是态度不够好，那么是不是应该改善态度问题，一系列的问题都需要去总结分析！知道了什么原因，才可以针对性地做好！。
美容院怎样激活沉睡的顾客？
问题是：美容院怎样激活沉睡的顾客？我们来深入剖析：我们先要考虑美容院顾客不再光临的原因：1．3%迁走2．5%和他人建立友情3．9%去更有竞争力的商家4．14%对产品不满意5．68%因店主或员工的冷淡态度不再光临6．1%其他原因根据上述情况，我们来给美容院的软件和硬件作一下综合诊断：A、诊断客户：1．你有多少回头客？2．你的客人消费频率是否高？3．你的客人居住分布是否分散？4．你的客人核心敏感点是什么？（装修、价格、品位、产品特色等）5．你的顾客光顾的主要理由是什么？（新开发的、自己来的、熟客介绍）B、诊断服务：1．你有没有别人没有的特色服务？是什么？2．你有没有令顾客意外的超值服务？是什么？3．你知道你的顾客心理需求吗？是什么？4．你的店里是否有合理的服务流程设计？C、诊断员工：1．你的员工挑拨离间跳槽频繁吗？为什么？2．你的员工薪酬设计合理吗？为什么？3．你的员工工作效率高吗？为什么？4．你的员工推销技巧如何？5．你的员工工作热情高吗？原因何在？6．你对员工的培训有效吗？原因何在？D、诊断产品：1．产品定位是否准确？2．你的产品结构是否合理？3．产品组合是否有序？4．产品成本是否过高？E、诊断店面：1．你的店面是否能吸引顾客的视线？2．你的第一空间是否能留住客人？3．你的店堂是否有合理的员工动线设计？4．你的店堂是否有合理的顾客动线设计？5．你的功能区域划分是否将空间利用最大化？6．你的整体色调是否协调？F、诊断价格：1．你的价格是否有市场竞争优势？2．你的价格是否随意而定还是经过设计？3．你的价格利润空间是否合理？4．你的顾客对你的定价感觉如何？这些回答值得管理者的深思，必须认真思考、并回答。
