第四，仪式，即顾客与品牌间相互影响、相互作用的行为过程，它包括很多接触点，能提高客户的消费体验。大家有没有想过，为什么很多人都不愿意自己煮咖啡或者泡咖啡，还是会选择到更贵的星巴克呢，就是因为到星巴克不仅仅是喝咖啡，还让你感觉到了生活的第三空间，而且有整个的流程仪式，从点咖啡、小票等候、砂糖、奶精、餐巾纸、音乐、上网、享用等等全流程的服务，这就是很多人选择星巴克的原因。
互联网第一坚果品牌三只松鼠，从一开始客服把自己当做顾客的宠物，塑造萌宠的形象，给消费者耐心地提供选品的意见，到产品包装统一的形象，再到吃的时候都会配有开坚果的工具，抓住了每一个触点，来提升消费者的消费体验，这是很多传统品牌需要借鉴的点。第五，对立阵营，任何品牌都拥有一批忠实的粉丝，也会拥有一批彻底的抵制者。
不要忽略这些抵制者，要研究他们这样才能更加清晰自己的品牌定位，以及更深刻地发现自己客户的需求。七喜的定位是“非可乐”，五谷道场的定位是“非油炸”，王老吉是“不上火”，加多宝是“正宗凉茶”，这些都是因为设立了自己的对立阵营，然后突出自己的差异化，也就有了清晰的品牌定位，也拥有了一批忠实的客户。在智能手机行业里，锤子手机的对立阵营是极其明显的，忠实的粉丝会热衷于锤子像苹果一样高端的发布会，工匠精神，情怀等等，而坚定的抵制者们会认为锤子手机过高地宣扬自己的情怀，过度吸引大众的视线，而没有真正地做产品，特别是之前的几款高价的手机，根本不能和其他品牌的高端智能手机相媲美，锤子手机可悲的是，它的抵制者远远超过了它的忠实粉丝。
第六，神奇术语，一个真正拥有信仰体系的品牌，才会有自己的神奇术语，帮助区分群体，培养起用户在消费中的归属感。前几年凡客体盛行的时候，如“爱网络，爱自由，我不是谁的代言，我是韩寒”，大家都争相模仿，如陈欧为聚美优品代言的聚美体，“我是陈欧，聚美优品总裁，我为自己代言”，然后就是帅帅的一张头像，图片中还有“买正品化妆品，上聚美优品，女人变美更简单”这些广告语，通过上述这种方式，获取了认可自己品牌风格的消费者，使得这群人有归属感，物以类聚，人以群分，社交网络时代，大家都想找到自己的同类。
我们知道，白酒市场竞争是非常激烈的，有800多年历史的国酒茅台，有600多年历史的明朝老窖五粮液，有剑南春、泸州老窖、古井贡酒、汾酒等等珠玉在前，而在红海市场中走出来的江小白，却在创立5年时间内成为了独角兽公司，牢牢占据了年轻人的心智，我们来看看江小白的神奇术语，“躲得过对酒当歌的夜，也躲不过四下无人的街”、“如果是对的人和对的味道，什么下酒菜都不重要”、“有一种孤独，不是做一些事没人陪伴，而是做一些事没人理解”，这些走心的文案，直搓年轻人的内心，让年轻人有了这样深深的归属感，白酒，只有江小白懂我，这就是神奇术语的魅力。
第七，领导者，领导者是组织的催化剂、风险承担者和远景设计人。一个好的品牌，背后都会有一个无可替代的领导者，就像马云之于阿里，雷军之于小米，董明珠之于格力，刘强东之于京东，王健林之于万达，马化腾之于腾讯，李彦宏之于百度，任正非之于华为，乔布斯之于苹果。我们看到，苹果因为乔布斯的去世，近几年新发布的产品几乎没有多大的创新，苹果也从神坛跌落了，销量下降，价格下调，可都没能挽救颓势。
2019年年初，在华为手机率先推出5G折叠屏的智能手机之时，苹果的第一款5G手机在2020年才能推出，我们不禁会想，苹果会不会在5G这一轮的洗牌中，成为下一个诺基亚，只有时间能给我们答案。在智能手机这种高科技公司，创新能力是核心竞争力，苹果的创新能力也随着乔布斯的离去慢慢消退，这就是领导者对公司巨大的影响。
想创建一个化妆品品牌有什么好的建议？
人靠衣装，美靠靓装。化妆品对于每个女生都是必不可少的。市面上涌现了很多质量参差不齐的化妆品品牌，有高中低价。你会发现，中高价的化妆品销量一向比低价的化妆品销量好得多得多。所以想做化妆品生意，可以考虑先代销规模比较大、品牌比较响的化妆品。因为大品牌化妆品的质量比较有保障，毕竟化妆品是亲肤产品，质量一定要严格把关。
你有想过自己创立一个化妆品牌吗？怎么样？
爱美是人类群体的天性，随着社会曰新月异的变化，人的精神面貌提升了许多。人在追求美中，他的设计理念，在具备轮廓美，风格优中，皮肤相应也想得到一定的标准：白，透，亮，润，弹等等。由此，你就想过自已创立一个化妆品牌，这是你潜在的需求。你首先要看清你皮肤的类型，也摸清客户类型的群体。人说：你是花朵，世界才是花园，只有让自已有需求，完美自已，创立一个化妆品牌，美容出一个精致的你。
