从最初的剪发2元只要剪短就行，到现在要求卷的形状造型和发色肤色搭配，这就是顾客增加的需求。每个时期有每个时期的产物，当下顾客关注的是发型师如何满足他的个性、定制、美丽，提升他的形象价值，找到自信，这就是现在顾客的需求，通过自身形象包装，工作好找了，对象找到了，老公更爱自己了，自己面对工作与生活更加的自信了，这就是顾客最深层的需求，只有知道了顾客的这些需求发型师才能更好的服务顾客，这也是我这么多年做美发总结的经验，顾客不同时期有不同的需求，也是顾客追随我20年的理由。
美发行业最重要的核心就是发型师在一家美发店美发师的整体技术和素质高，这家美发店的生意肯定差不到哪里。顾客需求变了，因此发型师的技术服务系统也要转变。标榜的四大基本型和沙宣的方圆三角技术，这是一个发型师必需要掌握的基本技能，技术基础是非常关键的，这些技术能够满足顾客的最基本需求。在整体设计方面发型师还要学会量身定制技术，包括为顾客做好发型后，要后期服务，告诉顾客发型如何搭配服饰，彩妆和色彩的专业形象建议等。
随着发型师对量身定的整体打造后受到很多顾客的欢迎，这就是一个发廊美发师的重要性，同时发廊也开启了私人定制经营，这就是现在好多个人工作室的兴起。了解完顾客的需求和发型师的重要性后，我们将来的发廊将进入两种模式，合作共赢的连锁店和个人私人定制工作室。在几年前比如烫染店、外创店、套卡店、品质店、精致店等这些都是经营定位。
过去发廊经营者无论哪种定位，发廊的装修、人员的技术培训都是围绕这种定位进行的。这几年消费者对这种流水式的店铺产生了反感，更有些店铺办完卡卷钱走人的事也很多，没有顾客一切都等于零，店关了可是发型师还在，经过市场的考验后这些发型师也反思了自己，一部分发型师带着自己的老顾客选择单干，开了私人工作室，提供给顾客专家式的一对一技术服务，装修环境也根据经营者的喜好来装修，也行是酒吧式的，也行是田园花园式的，为顾客提供舒适放松的环境，不推销不办卡，踏踏实实做发型，相对收费会高一点，也许店里就一个人经营者自己，上下班没有时间顾客都是预约制。
这也是由顾客的需求转变、为顾客创造最大形象价值决定的。目前发廊走出困境的第一条出路就是，私人定制工作室经营。第二条出路就是几个发型师合作共赢，成立一个规模较大的品牌美发连锁机构，发廊不仅是技术服务的场所，发廊更是解决顾客形象问题的场所，也是顾客获得形象体验的场所，现在发廊的场景应该是什么样子?是服装店?饰品店?是包店?是鞋店?是假发店?在这样场景中的发廊，应该与美的相关用品都会有所陈列，让顾客在参与性、互动性、娱乐性、体验性方面得到十足保证，因此形成了复合型微生态发廊，一站式关于美都可以满足，这也是发廊发展趋势之二，大的复合型微生态发廊。
