丨适度推销丨美容师的工资构成中非常重要的就是业绩提成，向顾客推销产品和服务无可厚非，但是过度推销却适得其反，有时候我们进美容院就开始被推销，即便是有经济能力的顾客也会感到不适，适当推销就很必要。然而这一点怎么把握这个“度”却是非常难的，所以美容师职业初期仍然要以维护“关系”为主，毕竟，关系好了，很多事情就水到渠成了，这也是为什么美容师初期是非常艰难的。
丨心态平和丨美容师在服务顾客的时候，是和顾客最亲密接触的时候，有时候我们因为一些其他的事情表现出来的情绪化问题在顾客面前展漏无疑，虽然顾客有时候也会表现可以接受，但是也证明了美容师的个人管理不到位。在美容师培训课程中就有安抚客户情绪的章节，但是反过来，自己的情绪同样也是要进行调节的。服务类的行业要把自己的生活和工作分开，不把个人情绪带入工作中，心态平和服务，让顾客如沐春风，你的口碑和地位也就起来了。
丨实事求是丨我接触过很多美容师，有些经验明显不足，但是呢表现出来非常老练成熟，对于一些可能没有接触过的知识也是“不懂装懂”，也有一些自认为非常懂了，对于顾客的一些“诉求”总有自己的一套观念，驳斥顾客，其实这也是非常忌讳的。任何行业都不可能完美无缺，美容也是这样，倾听顾客的“诉求”，“对症下药”才是重点，这就是为什么我说美容师要实事求是，让顾客对你产生信任感，依赖你，这就成功了一大半了。
开美容院，该如何增强竞争实力？
谢邀，水胭脂开美容院16年时间，也其实一直在思考这个问题。这次可以分享一下。什么是竞争力，说白了，就是你的美容院凭借什么能够生存在这个市场竞争体系里面，而且活得还很滋润，活得很洒脱。有一句话说的就是人无我有，人有我优，人优我廉……等等。那美容院的竞争力如何增强，我认为是可以从以下几个板块着手思考的，同时也抛砖引玉的给大家一起讨论下。
一、服务美容行业是一个唯一受电商冲击最小的行业，也是一个软件超越硬件的行业，我们经常发现街边的、小区的一些不到200平米的美容院活得非常舒适，其实比装修比不上动辄几百平米的大店，项目也没别人的全，那他们是靠什么能生存的呢，我觉得最根本的就是服务了，一个服务行业如果连最基础的本质都没有优势的话，那营销做得再好，都是徒有其表。
所以，开美容院，先做好把服务做到极致的心理准备吧，相信这一点，每一个美容院都会有自己的特色了。我在之前的回答里也曾经讲过如何服务等等。二、产品在这里，我把项目和家居产品和院装产品，统一为产品，产品的竞争力，能够给你带来广泛的口碑传播，如果你的产品主打保养类型的，那提前和客户讲清楚，不然客户觉得做一次，效果不明显就觉得是不是没效果。
反之，如果我们的产品是以功效为卖点的，那就突出其特点，讲解清楚注意事项，因为往往功效型的产品，有时候都需要客户的配合，方能达到最好的效果。举个例子，水胭脂的仪器祛斑，如果一次把斑去掉了后，客户第二天就去海边溜一圈，晒个遍，你觉得效果会好，会持续吗？至于增强产品的竞争力，那就需要随时和市面上第一类别的产品保持联系，不要落伍，不要等到产品已经普及到每一家美容院，你才开展，那就是你的美容院，失去了竞争力。
三、营销很多人会把营销，做成了促销，水胭脂在培训我们的美容院加盟业主时候，会讲得非常清楚，两者需要区分开来，营销，就是营造销售的氛围，我们可以采取多种方式，来制造这种氛围。而促销，就是为了促使客户快速的成交，两者的区别还是很大的，一种是经过你的设计后，客户自主成交，而另一种，是你在客户后面催着成交。哪一种更有优势，已经显而易见了。
加强营销的竞争力，也是根据美容院的全年规划来制定，比如你的美容院这个月的任务就是做服务，那么我们就把服务摆到第一位，所有员工的统一思想就是服务，能不推销坚决不推销。把服务做到极致之后，第二个月就是做销售，设计好方案，找准客户的需求点，培训好员工的专业知识，把目标分解到每一个品相，每一个顾客。布置好店内的氛围，这样的话，想不成功都难。
