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服装会员客服管理,怎么管理比较好

来源:整理 时间:2022-05-17 00:19:29 编辑:穿搭指南 手机版

对于一个服装店来说,所谓的VIP客户管理,就是与客户互动,逐步培养客户的品牌忠诚度,从而实现重复消费,介绍客户。会员要分类,每个客户都要建立客户的计划,她的爱好和购物习惯,衣服尺码,电话号码,生日,住址等等。购买力强,买新款,不看价格,只看款式,2。

服装店VIP管理都有什么,怎么管理比较好?

服装的p一般是指会员:1:优质客户:购买能力比较强,购买新款,不看价位,只看款式,2:一般一般客户:会来卖,会做比较,比较谨慎,消费能力一般3:只卖特价的客户。会员我们要有分类,每个客户要建立客户的方案,她的爱好和购物习惯,穿衣服的尺码,电话,生日,住址,等等。。。。。如果她喜欢购买新款,新款到店就开始邀约。

服装店应该如何管理VIP客户?

我们学校的工资卡统一开在建行,有点积蓄当然也存在建行。有一天,建行网点的客户经理打电话给我,大体意思是,邀请我参加他们的一个活动,只要去,就可以免费赠送一台净水器。我问活动的主题是什么?她说介绍理财产品。我接着反问她,是不是现场办理理产产品的,可以抽奖,奖品是净水器?她哈哈大笑挂了电话…这个事例说明,现在消费者与商家的信息对称了消费更理智了。

如果商家不给客户实实在在的好处和及时周到的服务,想赢得重复消费和转介绍客户,那几乎是不可能的。就一个服装店而言,所谓管理VIP客户,就是与客户互动,逐步培养她们的品牌忠诚度,以实现重复消费和转介绍客户。就互动方式而言,无非是线上互动线下聚会参观工厂和旅游等。线上互动如果就是微信连接客户的,那就要根据客户的喜好和消费习惯,建立不同的社群。

除了问侯和发布新品信息外,能有效粘住客户的应该让客户分享她们的资讯和商讯,并定期组织线下聚会。如果是公众号或APP连接客户的,可以连续推出自己服务的理念,服务优势,以及家居生活小常识,小技巧等并可推出互动抽奖砸金蛋等游戏。线下聚会线上互动的目的,就是逐步建立你与客户的信任,以实现你邀请她们参加聚会时,她们如约而至。

聚会的形式可以是茶话会,请他们建议如何改进服务可以是答谢会。聚会结束后,还可以邀请他们参观品牌的工厂,展示自己的实力和形象。对于旅游忠诚度高,年消费在1万元以上的高端VIP客户,可以在暑假组织孩子去北京长白山等地旅游。只要他们去了,加上店主的智慧和热情服务,他们就是你店铺品牌的铁粉。


文章TAG:服装会员客服管理管理客服会员服装

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