所以我们要不断加强产品的品质，员工专业度和氛围体验等，站在顾客角度思考我们的产品、服务是否能解决他们的需求。五、唐三彩关注焦点：真正认识零售价值解决方案：1.战略层面：守住门店的核心客群；2.战术层面：引流和转化为什么消费者不进店，为什么李佳琦卖彩妆这么火？因为我们与消费者的距离太远，而他懂年轻人的喜好，懂年轻人之间的交流语言。
所以对门店来说，最重要的是守住核心客群，不要强求所有年龄的顾客都进店。其次在技术层面，打折不是长久之计，要想想如何实现更好地引流与转化。六、广西明宇美妆关注焦点：消费者解决方案：1.提供价值感更高的商品和服务；2.点对点服务维护好老客群我们主要是社区店，我们通过付费制会员的方式，为会员提供价值感更高的商品和服务，同时我们会为顾客提供点对点服务，所以我们的会员粘性特别强。
我们甚至会有一个铁粉群，顾客会在里面互相安利我们店的产品。七、原力柒猫关注焦点：探索营销新思路解决方案：线上线下联动我最近在跟线上的彩妆做交流，一个去年6月推出的品牌，让网红张凯毅做了一波营销推广，一个眼影盘画全脸，效果相当不错。我认为这种网红推广的思路可以引到线下，营销的思路很重要，门店也可以找网红在门店推广。
通过这场会，我们会发现，虽然7位店主遇到的问题各有不同，但关注的重心其实都是顾客。这也表明，未来专注核心用户的经营，重塑店铺与用户之间的关系，才是门店长久发展的关键。陈海军的总结更加精准：“线下零售仍然拥有很多机会，关键是精准定位店铺消费人群，提高与顾客的粘性，并将这个粘性长久维持下去。”对此，吴志刚也发表了看法，他认为：“现在消费者是多触点买东西，我们看到的一切内容行为都在做闭环，比如抖音，直播，即看即买。
所以门店需要从各个触点与消费者建立关联。”不过，对于大多数零售门店来说，找到门店的核心用户是战略层面的思考，在具体的战术层面，门店如何找到核心用户？核心用户到底有什么需求？如何精准的俘获用户？仍然需要权威的调研数据和研究成果，才能帮助他们更好地了解用户，从而与用户建立新型零售关系。你的关注和点的每个赞，我都认真当成了喜欢~。
实体店应该升级哪些方面？提升自身竞争力？
福岩：实体店应该从，场景应用；深度体验；极致服务等入手，提高自身竞争力。现在的实体店普遍的反应是竞争压力太大。一方面来自于实体店获客成本增加，房租增加；另一方面，来自于线上电商的压力。再有就是同行的低价竞争。这三方面导致实体店经营困难，利润极低，部分的实体店已经是入不敷出。哪里出现问题，我们解决哪里？解决实体店房租高的问题与电商压力的问题，我们今后再说。
下面我们主要说一下怎样提高实体店自身竞争力。实体店场景事情先天优势首先，实体店具备的先天优势就是场景。这个场景与线上电商随便搭个台子，挂点商品的场景，完全是两个概念，相对于线上电商的场景，实体店更容易让用户群体信任。所以一定要把这个场景，充分利用起来。那么怎么用呢？首先就是利用实体店场景结合直播。实体店具有先天的直播优势，与其每天坐在店里等待顾客不如开通直播，拓展客源，把你的产品以更多的渠道让潜在的用户知道你的店面。
这类直播与电商直播根本区别是你的实体店是能找得到的，是能看得见的，以线上的方式售卖，线下实体店进行售后服务，是电商不具备的功能。这类经营模式，更能获取用户群体的信任，增加用户群体的粘性。深度体验带给顾客荣誉感场景二：实体店可以单独整理出一面空间，但做什么呢？这面墙做的是顾客见证。这面空间做成陈列柜，可以放置已经预定顾客的产品，也可以作为顾客积分换取的奖品陈列柜。
不要小看这个简单的柜子，为了就是增加顾客的荣耀感。让顾客参与见证！至于深度体验于极致服务要比场景应用复杂的很多。简单的来说吧，实体店未来趋势不再是经营单一品类，而是多品类多种经营。顾客也许到店里买的是衣服结果，顺便带走了，需要用的化妆品这里面就牵扯到了，前端入口小后端无限大。其实，对于实体店经营而言，有很多办法能够解决现在的困境，缺的只是变通的方法传统的实体店经营思维，需要改变了，如果不改变，即使不受到电商的冲击和房租的上涨，也会受到同行的压制，所以要改变固有思维。
