第二，信念，即你要用一句话讲明白，你的信仰是什么，你希望别人相信你什么，你的使命是什么。阿里巴巴信仰就是让天下没有难做的生意，美特斯邦威的信仰就是不走寻常路，谷歌的信仰就是不作恶，七匹狼的信仰就是男人不只一面，凡客的信仰是快时尚，淘宝的信仰是淘我喜欢，小米的信仰是性价比高，香奈儿的信仰是女性自由、优雅、与众不同的风格。
上述说的这些，也正是这些品牌的核心竞争力，正是因为品牌一直的坚持，才会使得消费者也产生了信任。第三，徽记象征，是能够集中体现产品或服务，使人一接触就能联想到品牌价值的东西。最简单最常用的徽记象征就是品牌logo，但不只如此，品牌独有的特色都可以成为徽记象征。耐克品牌上那一道飞驰的闪电徽记，可口可乐的包装设计，卓越亚马逊包装盒上的笑脸，苹果的黑白颜色，三只松鼠统一的客服话术，天猫的黑猫形象，京东的红白狗形象，都是品牌的徽记象征，我们发现，大多数著名的品牌，徽记形象都是相对简洁有亲和力的，而那些复杂的徽记形象，难以被人记住，其实这个最明显的表现是在小汽车上，大家随便都能说出外国品牌的车辆，而很难说出国内品牌的，这就是合适徽记象征的优势。
第四，仪式，即顾客与品牌间相互影响、相互作用的行为过程，它包括很多接触点，能提高客户的消费体验。大家有没有想过，为什么很多人都不愿意自己煮咖啡或者泡咖啡，还是会选择到更贵的星巴克呢，就是因为到星巴克不仅仅是喝咖啡，还让你感觉到了生活的第三空间，而且有整个的流程仪式，从点咖啡、小票等候、砂糖、奶精、餐巾纸、音乐、上网、享用等等全流程的服务，这就是很多人选择星巴克的原因。
互联网第一坚果品牌三只松鼠，从一开始客服把自己当做顾客的宠物，塑造萌宠的形象，给消费者耐心地提供选品的意见，到产品包装统一的形象，再到吃的时候都会配有开坚果的工具，抓住了每一个触点，来提升消费者的消费体验，这是很多传统品牌需要借鉴的点。第五，对立阵营，任何品牌都拥有一批忠实的粉丝，也会拥有一批彻底的抵制者。
不要忽略这些抵制者，要研究他们这样才能更加清晰自己的品牌定位，以及更深刻地发现自己客户的需求。七喜的定位是“非可乐”，五谷道场的定位是“非油炸”，王老吉是“不上火”，加多宝是“正宗凉茶”，这些都是因为设立了自己的对立阵营，然后突出自己的差异化，也就有了清晰的品牌定位，也拥有了一批忠实的客户。在智能手机行业里，锤子手机的对立阵营是极其明显的，忠实的粉丝会热衷于锤子像苹果一样高端的发布会，工匠精神，情怀等等，而坚定的抵制者们会认为锤子手机过高地宣扬自己的情怀，过度吸引大众的视线，而没有真正地做产品，特别是之前的几款高价的手机，根本不能和其他品牌的高端智能手机相媲美，锤子手机可悲的是，它的抵制者远远超过了它的忠实粉丝。
