在绩效考核的问题上，企业首先要明白绩效考核的目的是什么。注重绩效考核的激励和约束功能。无论是激励功能还是约束功能，绩效考核的结果都要明确。假设100台/天为最佳项目方案，将其设为基准数。实战方案的逻辑是不变的，但基准值其实是设定了又设定的。
客服酬绩效考核方案如何设计？
客户岗位顾名思义，服务型岗位，目的也许是售后服务，也许售前服务。总之就是服务客户。那不管是哪种工作内容，都有一个标准，那就是接待处理客户的数量。简单落地方案方案一目标型方案以公司或项目目标设定基准数，同时为确保落地，最低目标设置为运转目标。假设100个/天是项目最优方案，设为基准数。那假设项目运行最低需每天接待处理客户70人。
绩效考核方案每天70人保底 5元/人提成假定提点每天80人 7.5元/人 提成每天90人 10元/提成每天100人 15元提成每天120人 30元提成注意点1.设置奖金池，每个客户提成中，拿出20%-55%放入奖金池根据实际金额设置，原则是客服到手的钱不是太多，也不少，阶段结束后，第一名，第二名，第三名按比例拿奖金池奖金。
2.及时奖励，每天提成每天结算，每天都能见到钱。3.惩罚，每天不能接到70，做出惩罚机制不建议罚钱4.团队pk，分组进行业绩pk。方案二实战型方案逻辑不变，只是基准值以实际出发和设置。假设你的行业每天就能接60个人，或卖5单。那这个就是你的基准值，在这个基础上往上设置跳点即可。跳点可参考目标型方案跳点比例。
如何完善企业的绩效考核方案？
不管在哪里,绩效考核这四个字总是让员工们心存畏惧和忐忑不安。朗欧企管在做管理咨询项目的过程中发现目前有相当一部分人认为绩效考核加剧了职场竞争和员工的心理压力导致职场不公不能准确反映员工的表现不能及时帮助员工提高业务水平不符合年轻一代的工作习惯。那么究竟该不该取消绩效考核呢？我们每一个人心中都有一个答案，甚至我们每一个企业，每一个管理者都有自己的一些看法和认知。
当然，究竟该不该取消绩效考核？我们每一个人心中都有一个答案，甚至我们每一个企业，每一个管理者都有我们自己的一些看法和认知。一篇曾经引发热议的文章绩效主义毁了索尼相信很多人都看过，作者认为，索尼引入美国式的绩效主义，扼杀了企业的创新精神，最终导致索尼的失败。真的是绩效毁了索尼吗？到底是什么毁了索尼？本文不做深入探讨，毕竟企业的成败跟战略市场产品经营等都有很大的关系。
但是，绩效管理作为企业管理的一种基本价值主张人力资源管理的基本工具，在中国中小企业的经营管理活动中是不可或缺的。一为什么要推行绩效考核？在推行绩效考核这个问题上，企业首先要明白推行绩效考核的目的是什么？有的人认为推行绩效的目的是为了把人管好，让他能够按照公司的规章制度做事有的人认为推行绩效考核是为了让员工做出更好的业绩有的人认为推行绩效考核是为了提高员工的积极性，增加员工的收入。
我认为主要有两个方面1从组织的角度保持组织活力企业作为一个盈利性的组织，组织的活力要远远大于对个人积极性的追求。因为当企业达到一定规模以后，个人的积极性未必代表着组织的活力。组织是若干个人组成的，当每个人的积极性都发挥作用的时候，我们的组织活力才能呈现。我们常说的大企业病就是企业的组织活力没有了。
企业规模小的时候，大家积极性很高，能够积极完成工作。企业大了，层级多了，组织的反应能力就会有问题。因此，我们绩效评估的首要目的应该是保持组织的活力。2017年，在华为的一次战略务虚会上，华为提出了一个重要的观点。一个公司成功的两个关键是，只要方向大致正确，组织就一定充满活力。
