在确定消费群体时，通常要考虑以下方面：性别、年龄、消费力、职业、文化心态、生活方式、娱乐方式与爱好等。 应该意识到，只知道他们是谁还远远不够，还应明确他们是怎样的，如何接近并赢得他们。对于已经有一定经营历史的美容院，这一工作除了宏观分析，更多的，可以通过顾客档案的分析研究来完成。有了客户档案，就能够掌握过去的经营数据和反馈，在经营中不断优化自己的服务。
五、经营项目定位经营项目定位的概念也可以扩大一些，理解为业务重点的评估。一家美容院难免要有多个经营项目，每一个项目投入的精力与产生的效益自然也不同。那么，应该增加或删减哪些经营项目？不同的经营项目或业务重点应该采用什么样的发展策略，以及投人多少精力和资源呢？对此，我们通常可以从每个经营项目的销售额贡献率、利润贡献率、成长速率、结构性、市场地位进行综合评估。
一般来说，利润贡献率和成长速率是两个应该优先考虑的要素。 这些要素的评估，需要一些专业的技术手段，在这里，我想提醒大家的是，根据不同的具体战略，评估中各要素的重要程度也会有所变化。六、消费者利益定位一位顾客之所以会选择一家美容院，是因为这家美容院能够为她提供价值，而且只有当一家美容院能够为她提供别人不能提供的价值时，她才可能忠诚于这家美容院。
美容院为顾客提供的价值是多方面的，不同的美容院，为顾客提供价值的能力也各不相同，这就是美容院竞争能力的最直接的表现。 每一家美容院都应该学会思考自己能为顾客提供什么样的价值，在哪一个方面更具有优势，这就是消费者利益定位。营销推广很关键一、概念营销现代社会如何抓住消费者注意力，已经成为经营成败的关键，做好一家美容店需要借助现代传媒技术，将一种新的消费概念向消费者宣传推广，赋予企业或产品以丰富的想象内涵或独特的品味，从而引起消费者的关注和认同，最终唤起消费者对新产品的需求。
我们这里强调的是要顺应消费者需求变化的趋势，推出新的消费理念，借助大众宣传媒介的大力推广，让消费者产生购买欲望，通过这种方式使自己的产品和服务利益最大化，使企业在营销活动中处于主动地位。二、服务营销做好美容店的服务营销，不仅仅是单纯的一种策略，而是实实在在，为消费者做出的一种承诺，一种接触，一种享受，一种理所应当的付出，美容行业本身就是一个服务性行业，提倡服务营销，对提高从业人员的服务意识和服务能力都具有十分重要的意义。
关键在于人员的选择和利用，服务营销是深层次的营销重点，要满足消费者的意愿，从这个基础上再完善产品和服务质量，从售前、售中到售后，全部按照最高标准和要求，在细节上做文章，才能树立起企业的品牌知名度。三、体验式营销买方市场的形成让消费者呈现了一些新的特点。现在情感消费的比重提高了，内容上个性化需求增加了，价值目标上更加注重接受产品时的感受，而且消费者愿意主动参与产品的设计制造，消费过程变成一种体验过程。
