如何看待苏宁易购鸿星尔克官方旗舰店的优惠卷设置bug？
感谢邀请，我来回答这个问题，之前写过一篇关于苏宁易购鸿星尔克旗舰店出现重大bug的文章《一夜成名！鸿星尔克线上旗舰店现重大BUG，电商撸毛蜂拥而至》,感兴趣的朋友可以进入我的头条号看下，也欢迎关注后聊更多撸毛大军线报趣事，进入正题。一：先说羊毛D那些事撸羊毛这个词，相信你一定不会陌生，在互联网从业者中，有这么一群人，他们技术强悍，深谙各大科技和互联网公司的运营尊则，通过特殊渠道购得大量黑卡，然后伺机而动。
大到上市科技巨头，小到更起步的互联网创业公司，只要出现重大BUG有利可图，均逃不掉他们的法眼，而这种运营BUG一般发生在凌晨居多，但撸毛大军几乎是枕戈待旦，彻夜不睡。今年1月20日凌晨，拼多多App因技术BUG，平台用户可领100元无门槛优惠，此消息已经顶层线报核心群，逐级的向下传播后，一时间用户蜂拥而至拼多多。
当晚利用bug一夜之间拼多多被薅走2000多万元，大部分都选择充值话费和Q币等虚拟产品。随后拼多多发布声明，严明此次事件和风控程序无关，主要是因为有黑灰产团伙利用一个已经过期优惠券的程序漏洞，盗取优惠券，进而将事态扩大化。除了拼多多，2018年腾讯视频充值，18元的9折充值活动,仅扣费0.2，这一线报在得到传播后，39万名用户撸了287万订单，事后财大气粗的腾讯选择兑付！而2018年11月份，东方航空官网和APP购票系统维护时现重大BUG，全国各地往返的头等舱、商务舱和经济舱均出现1折以下的超低票价，最低只需90元，事后东航表示只要是已经支付成功的订单（并出票），全部有效旅客可正常使用。
针对腾讯和东航的此次重大系统漏洞，有人说是商家借势营销，到底是漏洞还是策划而为之，无从知晓。在拼多多优惠券重大漏洞对外声明中提到了这一问题，拼多多认为：该事件与此前某航、某电商平台等一系列因Bug所致资损事件存在本质差别，前者为平台错误操作、非正常发放所致的民事问题，此次拼多多优惠券事件则为“套券诈骗”的网络诈骗案件！平台操作失误，非正常发放的优惠券，如果用户在使用后，商家或平台是否应该兑现交易成功承诺，正常发货？这就是苏宁易购鸿星尔克官方旗舰店优惠券设置错误问题！二：平台、商家，操作失误，导致价格异常，用户下单后，如何处理？如题中提到的，鸿星尔克官方旗舰店，设置优惠券失误（直接每满20多减20），导致几乎所有商品9元即可购买。
商家自己设置失误，消费者看到后，正常购买，那么商家是否应该履行承诺，正常发货？如上图中，用户正常购买五双鞋子，9元一双，并未通过任何渠道非法获取优惠券来获利。但鸿星尔克的声明却是这样的，看下图付款成功的用户，也陆续接到了退款短信，也就是说此次订单作废了。鸿星尔克在公告中提到，因为系统原因导致价格异常，也就是说非用户过错。
