实体店的优势在于体验和社交属性，其中维护新老客户一直是重中之重。梳理客户档案，越详细越好，针对不同的客户提供相应的服务，这样才能够走进每一个客户的内心，恰当地提供他们想要的衣服和服务。完善老客户信息，在系统中建立老客户档案，完善信息，更好的管理客户信息。
服装会员群怎么维护？
我以前是做服装的，以前也是认为建个群把会员都拉进来热闹一下，什么活动只要在群里发布一下就都知道了不用花钱找短信公司发短信了于是就找了几个相对销售做的比较好的几个店铺试点，经过一段时间内的测试发现效果很不好发现的问题将一个服务会员的群弄成了客诉群，刚开始的几天顾客都很新鲜聊得也比较好，店长也会发个红包让顾客抢一下，金额不大但是活跃气氛是很管用的，好景不长慢慢的有顾客在群里反映一个问题，突然涌现出了各种问题，店长就开始进行处理客诉，慢慢的这种事越来越多了，有的人说有客诉证明你的产品不行如果真是产品的问题我们肯定会解决但是有些问题是比较无理取闹的，比如我的衣服是5月10号买的只打了9折，为什么有人在5号买的就打了85折，心理不平衡我要退了重新买别家的西服每年都有免费干洗，你家没有呢，别家旧衣服能折旧抵现金你家怎么不行呢。
卖女装如何做好新老顾客的维护？
服装行业实体店遭遇互联网的冲击，生意也落差了不少，单纯靠卖衣服这一简单的模式很难有竞争力。实体店有体验的优势和社交的属性，其中维护新老顾客一直是重中之重。如何维护好老顾客呢？第一树立穿搭行业权威，在专业领域内可以给顾客适合的建议，具有审美眼光，能引领本地周围的流行趋势，你表现的越专业，顾客就会越信服。
第二做好服务，服务细致入微，店铺里的陈列灯光都要和定位吻合。第三梳理顾客档案，越细致越好，针对不同的顾客做相应的服务，要能走进每位顾客的心，恰如其分地提供她们想要的服饰和服务。做任何行业都是这样，你要成专家，再加上特色服务，肯定会让顾客认同的。做生意就是做人，先把人做好了，生意只是顺带的事情。。
服务行业如何维护客情关系？
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