(一)退款率多少合适,怎么去测算同类目,同层级退货率(退款率)可以在生意参谋运营视窗下,通过成交金额和退款金额测算。所以控制好货品发出的完整性,百分百的大大降低商品的退货率。退货率50%的话,我觉得这个在女装里面算比较高的,特别高的了。
如何有效降低淘宝女装退货率?
这个问题前几年来说淘宝的退货率基本都在20%-30%左右,就是这两年来退货率飙升一半以上了,做淘宝商家的是最头痛的问题。作为淘宝平台方支持7天无理由退换15天质保这是在维护一个买家的利益,平台或多多少回偏袒买家多一些,因为顾客就是上帝,价值这几年来好多电商平台的崛起,已经严重影响威胁到淘宝的流量也利益,淘宝只能通过完善公司的运作体系才能确保上帝的青睐。
我也是一个做女装的商家,遇到这些问题真的很棘手,没有什么好的应对方法。这几年来淘宝的作为,市面上面的货品质量和款式基本上也是在提升,可退货率居高不下,这是什么原因呢?个人分析啊。1.客服这款一定要做好上岗培训,一个优秀的客服就是整个店铺的骨干,能处理诸多棘手,最满意的服务,顾客至上的问题。只要商品没有多大的问题,客服都能轻松又不丢失顾客的情况下解决,增加了店铺的成交额,减少了退货率。
这是我在差评里面分析出来的,售前售后都很重要。都是一个态度问题,你态度诚恳大多数买家也不会无理取闹。2.商品质量。发货之前一定要严格的检查好发出,这是重中直之中。买家在淘宝上面购物就是图个便捷和实惠,收到货货品质量问题会影响她的购物体验,在一个就是基本都是即买即穿的,出现这样的情况直接回申请退款。所以控制好货品发出的完整性,百分百的大大降低商品的退货率。
3.商品图片和描述。网上购物第一就是看到的是图片,所以买家买的就是图片,图片尤为的重要,尽量用模特上身图片,标注好模特的身高尺码,消费者会根据自己的尺寸作为购买尺码的标准。图片的色彩尽量降低到0,这色彩问题真的不好解决,不同的显示器呈现效果,还有商品在不同光线下的成色都写偏差的。在描述中一定要表达清楚,不要误导消费者,不要虚假宣传。
现在还能开服装店吗?有前景吗?
毫无疑问的可以告诉你,可以开。为什么?结合本人的经历和现在行业情况,给你多方面的阐述,希望能帮到你。首先,还是老规矩,自我介绍。我是#全浩说服装#,一个专注分享创业经验知识的自媒体人 服装实体店创业者。本人从事服装实体店行业十余年,从未离开。在全国休闲服龙头企业就职五年,创业做服装专卖店8年,对服装行业了解较多,目前有5家自主品牌在运作?即使在疫情影响下,依然坚挺的在营业,并且从五月开始亏损大幅收缩,预计六月份开始盈亏持平,七月份开始盈利。