如果你缺少必要的推荐人,不妨试着自我推荐。要是你的目标客户远在千里之外,比如在欧洲,该怎么办?还是照最优秀的销售员的样子去做,先做好调研工作。各种商业杂志、顾问和官方或私人机构都能提供关于外国企业及政府的信息。作好准备胜过一切,即使你不得不马上拜访一个未曾预约的潜在大客户,也不要仓促上阵。建立信任假定你现在正面见一位行政总裁,克服对其恐惧感最容易的办法是你决定喜欢这个人。
你的眼神和声音会不由自主地流露出你的感受。开始见面时,你可以心有所思或手里握个东西。通过调整说话、心情和身体语言,不知不觉你就会感到你已经全神贯注地将注意力放在潜在客户身上,渐渐忘掉了自己。自我介绍的话语,或在允许情况下,问一些相关问题,都能进一步建立彼此的信任。你所见的行政总裁或许会因此将你介绍给其公司里的其他人,或继续同你合作。
无论怎样,因为你是一个睿智的聆听者、敏锐的观察者,你正一步步取得进展。潜在客户慢慢就会接受你,尊敬你,成为你的同盟,而不在意你的年龄或性别。为了体现你的礼貌,你要留个私人字条,表示你的感激,但不要用销售信函。面对面拜访一个团体则是完全不同的另一回事。首先,重要的一点是要区分出是企业内团体还是公共团体,在演示和制定策略时尤为重要。
每个企业领导都多次体会过,一个团体的行为不同于其中个体的行为。特别是在今天的参与式管理环境中,企业总裁可能会顺其自然地把最后的决策权推给下属。仅此原因,就表明你不可忽视团体中的任何人。另外,每个团体都有自己的特点。这些或许对你有利,也可能会不利于你。或许,有人会反对你演示中的部分观点。由于存在这种可能性,你必须未预先立,防患于未然。
你不偏不倚的处理方式和公正态度会给听众留下好的印象。实地排练一些伟大的演示者认为,用眼睛和听众沟通很重要,哪怕只是刹那间的交流。他们藉此同每个人逐一打招呼。他们还会同每个人握手,以加强这种联系。如果时间和地点允许的话,在向一个团体演示之前,先找几个成员来演练一番。最好是能单独向决策者先提前演练。在他们评估或向别人转达你的演讲时,实际上已成为你的支持者了。
尽管逐一拜访每个成员耗时费力,却往往保证得到最好的结果:你和他们建立起信任和密切的关系。你了解他们所关心的事和特别的见解。每个人都熟悉你的演示,使他们每个人都能明白演示的关键点。要和决策者或有影响力的人士建立和培养良好关系。让他们对你和你的专业精神有所了解。赢得他们的信任和尊敬。检查你对他们的行为方式和信息观念的认知是否正确。