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服务流程关于服装的,服装导购如何做好服务

来源:整理 时间:2022-05-30 10:44:26 编辑:穿搭指南 手机版

服务流程是每个企业和行业成立后必须要做的事情。服务质量关系到企业的成败,服务流程是什么?每个企业的服务流程是怎样的?我根据自己多年从事服装行业的经验,简单介绍一下当今服装行业的服务流程。代客服务将把顾客送出商店。如果顾客有需求,我们会开店帮忙送到停车场,并告诉顾客你的名字,方便他们以后来找你买衣服。顾客离店后记得及时加微信,并发的问候只是服装等行业的一系列服务技巧。之所以要做好服务流程,是为了更好的提升企业或者门店的业绩。所有产品的附加值在于你的服务质量。更多的人买的是服务,就像一瓶可乐,在小店可能卖2元,在五星级酒店可能20元/杯。服务员会问你需不需要冰,那为什么它的价格会涨10倍?20块钱更有服务价值的体验,所以改善服务流程尤为重要。

为什么要做好服务流程?

关于服务流程,是每个企业和行业在成立之后必须要做的,服务的好坏关系到企业成败,何谓服务流程?每个企业的服务流程有哪些流程,根据个人从业多年的服装行业经验那我今天简单介绍下服装行业的服务流程。微笑与打招呼当顾客进入门店或者即将进入门店,作为导购要有眼观四面的能力,及时将顾客引入店内并微笑向顾客打招呼那么打招呼的话说有很多,比如,根据顾客的穿着夸顾客,根据天气聊聊天气,通过与顾客的对话,聊聊地域风情没有话题我们要学会找话题,让顾客有亲切感,得到信任才能更好的成交。

了解顾客需求当顾客进入店铺后,通过观察身高体重及气质,我们要快速的反应,能及时给出推荐顾客试穿的衣服,通过打量顾客的穿着,比如她拿的包包等物品,从而知道向顾客推荐高中低单价的服装,通过聊天知道顾客需求,是自己穿还是送人,从而能迅速做出选择。试穿服务当已经知道顾客的需求以后,我们需要将服装选好,将顾客引进试衣间,那么我们需要注意了,顾客试穿时,我们应该拿多套试穿,成套搭配,哪怕顾客只是卖外套,我们也需要将裤子拿上一起试穿,在试穿过程中,我们要在试衣间外候着,并告诉顾客你叫什么,顾客有需求可以随时叫你这样能够更好的促进成交几率。

在试穿过程中还有一些微小细节我们需要注意,如给顾客拉拉链,卷裤脚等细小服务。赞美服务顾客试穿后,我们要学会赞美顾客,比如说她穿上这件衣服像某某明星,告诉顾客这件衣服某某明星也穿过,这件衣服是我们店的爆款等信息,促使顾客有购买欲望顾客试穿时我们可以用相机拍照,让顾客站在对方角度看自己,所有的服务都是为了更好的成交。

买单服务引导顾客进入收银台,为了避免跑单现象,在人员充足的情况下,我们可以安排一名员工陪同顾客前往收银台买单打包服务将顾客产品进行打包,同时将我们的宣传单页放入购物袋,向顾客推荐办理VIP服务,告诉顾客我们的VIP优惠,促使二次成交。送客服务将顾客送出店外,如果顾客有需求,我们开业帮忙送至停车场,并告诉顾客你的姓名,让她以后可以来找你买衣服顾客离店后记得及时添加微信,并发问候语以上就是关于服装等行业的一系列服务技巧,我们之所以要把服务流程做好,是为了更好的提升企业或者店铺业绩,所有的产品附加价值在于你的服务好坏更多人购买的是服务,就好比一瓶可乐,可能小卖店2元一瓶,但放在五星级酒店可能就是20元/杯,服务员会问你是否需要加冰,那么它的价格为什么增长10倍,20元更多的体验在服务价值上,所以提升服务流程尤为重要。

简答!服装导购如何做好服务?

感谢今日头条的邀请!个人观点如下1. 服装导购现如今确实需要整体提高服务水平。随着互联网的高速发展,各类网上商城应约而生与实体店争抢 市场份额 , 在这种大环境下, 很多实体服装店都面临一系列的问题。如果价格上拼不过各类 网上店铺 ,服务也跟不上的话,麻烦就会更多。2. 想做好服装导购,首先要明白服装定位,要有眼力看出什么样的人会有什么样的服装品味 。

不要去给一个中年大妈推荐所谓的时尚,因为不同年龄的朋友对服装的要求侧重点不一样。工作中的年轻人,侧重的是时尚,而生活中的中老年人则更看重布料的舒适度。3. 热情和耐心是做好服装导购最重要的前提条件。 我曾多次去一些实体店铺买衣服,很多时候进店之前只是想看一看有没有合适的,并没有决心一定要买一件,结果,导购员非常热情挑选 衣服让我试试。

当我试了第二件,但是导购还在热情的找衣服让我继续试的时候,如果导购的态度很诚恳的话,那么,通常我试第三件的时候,我已经决定无论如何要买一件了,因为花了半天的功夫才对得起导购。这是人之常情,这时候情绪很容易决定你的脑袋。4.能够一直保持微笑。如果你天生没有笑容,不建议你踏入服务行业。


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