通过对方聊天中展示除的个人特点，我们要加以总结，找到更合适的沟通方式。美容师一定要有职业敏感度，也要接受一定销售心理方面的培训。而且每一个月和一个季度，相关的管理人员都要对每一位顾客的消费频率和金额做出总结，然后具体分析，最后制定出对该顾客提供的一个服务指向等。四、提供完善的团队服务方式。其实我们注意顾客管理，更多还是为了能够为我们的员工提供一套整体方法，应对不同的顾客，要采用不一样的方式，并且要逐步进行改进，还要随着顾客的整体情况改变，做出相应的对策。
最好是能够做好整个团队的分析，由前台和服务人员进行基础信息登记，美容师对顾客的相关信息和心理特点进行总结，然后在全员大会上进行量化分析，逐步完成对该顾客的评价，最终提供优质服务。顾客是每一个行业的上帝，尤其在竞争压力巨大的美容行业中，可以说任何一个顾客的流失都会让我们有更多损失，甚至丧失一整个顾客圈子的培养。
美容师如何打消顾客顾虑进行销售？
业绩好的美容师可以说都是牛逼的销售员，毕竟如今做销售越来越难，而销售做得好的美容师更是不多。顾客进店消费不是一件简单的事，如果还要对顾客进行推销就更困难了，因为很多人对美容产品并不十分相信，那么美容师如何打消顾客顾虑进行销售？很多美容院加盟销售人员会有这样的疑问：为什么每当面对签单时顾客会显得犹豫不决呢？这其实很简单，因为顾客在下决心作出重大决定前，必须认真地考虑风险问题。
这些风险主要包括：产品质量不尽如人意，价格高出其他同类产品，使用效果不如宣传预期的那么好，对购买结果不满意，但是并不能得到补偿等。因此，美容师在销售过程中，顾客害怕上当受骗的心理若不能消除，将会给销售工作带来很大的阻力。所以销售人员一定要善于巧妙地化解顾客的顾虑，使她们放心购买我们的产品。1、外在形象要给予顾客安全感销售人员在与顾客见面时要注重个人的衣着打扮，树立良好的外在形象，比如发型、胡子、衣着、皮鞋等要保持干净清爽，给顾客留下美好的印象。
要知道，个人的外在形象是赢得顾客信任感的最直接有效的手段，它能够带给我们意想不到的效果。2、凭借专业、能力让顾客放心美容院院长分享为了让顾客有安全感，我们就必须加强自身的业务能力，使自己变得更专业。专业是质量的保证，对产品了解得越深，对行业理解得越透彻，我们的信誉度和能力也就越高，顾客才能放心地从我们手中购买产品。
作为一个销售人员，如果自己对产品都不是很了解，不能够很清楚地解决顾客的问题，顾客又怎么能够对我们满意、放心呢？所以，要做到让顾客有安全感，就必须保证顾客不会对我们的能力产生怀疑。3、给顾客吃定心丸强有力的保证书是顾客的定心丸，它能够帮助我们与顾客轻松签单。销售人员可以为顾客提供一份可靠的承诺书或者保证书，从而转移顾客的风险，使他们不必担心产品出现问题没办法解决。
4、给予顾客经济安全感给予顾客一定的经济安全感，学会帮顾客做规划，避免顾客对可能造成的损失而担忧，使顾客和公司实现了双赢。坦诚告知顾客产品可能存在的风险5、坦诚告知顾客产品可能存在的风险销售人员有时候担心把产品介绍得太详细会打消顾客的购买热情，所以总是躲躲闪闪，希望顾客不要去注意产品中的问题。实际上，这样的做法是非常愚蠢的，除非我们想捞一笔就跑。
有的产品确实存在一定的风险性，所以 ，我们一定要跟顾客说明这些风险，切实保证顾客的安全，让顾客感受到：“原来你也在关心我的安全，而不是只想着我的钱。”坦诚告知顾客关于产品的一切，不仅是优点，而且还包括可能出现的问题，并提醒顾客注意，这才是真正高明的销售技巧。对于顾客害怕上当受骗的心理，销售人员要给予理解，不能一味向顾客强调自己的产品有多么好，而是要拿出切实的质量证明，让顾客放心。
新开业的美容院如何让顾客主动买单？
新开业的美容院要想让顾客买单，做到以下几点:1, 环境优雅，干净，让顾客很有感觉。2, 店家的专业，技术的娴熟。3, 产品的效果。4,顾客是怎么来的要搞明白，是占便宜的还是准顾客。如果是准顾客，你话术到位了，专业到位了，效果到位了，价格合理，基本上顾客都可以留下了。5, 第一次到你店里的顾客，你给到的应该是信任和价值，而不是先成交。
