保持同理心的一个好处是，让顾客觉得导购是真心推荐适合自己的衣服，而不仅仅是为了表现。导购员要有观察和分析的能力，永远和顾客在同一个频道。导购员要时刻注意与顾客的共情，询问顾客有什么不认同的地方，比如颜色不搭配。导购可以问还有没有其他问题。如果只是颜色的问题，那就好办了。同一款式推荐不同颜色很容易。
卖衣服的技巧，服装导购如何自卖自夸？
自卖自夸，其实就是增加产品的说服力，引导顾客心理，让顾客心甘情愿的买下商品。总结一下，根据购买行为进程有三点可以参考进店一旦客户进店，表示有潜在购买欲望，导购就要进入解决问题模式，解决问题的关键，就是认知一致。如果顾客中意的是波西米亚风，导购一直推荐职场装，那任你说的天花乱坠，顾客也是提不起兴趣去购买的。
有些客户可能没有明确说出自己喜欢的风格，导购应该观察其着装来推测，并通过询问来了解顾客偏好，做相应的推荐，这样销售的成功率会加大。所以导购要具备观察分析的能力，时刻和顾客同处一个频道。试穿顾客试穿之后，有两种情况一不满意。导购要时刻注意和顾客的同理心，询问顾客不认同的地方，比如颜色不相称，导购可以询问是否还有其他问题，如果仅仅是颜色，那就好办啦，推介相同款式不同颜色，这是很好处理的问题。
还有就是顾客感觉整体感觉都不对的情况，这时候导购就要选择替代方案。替代方案的选择其实和认知一致的相似的问题，根据顾客反馈，找出相对应的服装来满足条件。保持同理心有个好处，就是让顾客感觉导购是真心实意在推荐符合自己的服装，而不是仅仅为了业绩。 二满意。有时候顾客只是觉得得有个人做评价而已，导购这时要懂得适当并且具体的评价，比如戴着很显白特别称腰身等，不太建议没有底线的猛夸，这样夸的效果反而让人觉得有疑惑。
还有一种，强调的是功利命题。人的行动在无意识中也会基于同样的基础，比如选择有利的行为来避免损失。如果导购员告诉顾客今天这件衣服打折，买它很划算，这就突出了他们应该选择有利行为的功利主张，可以让顾客觉得这个建议对自己有利，容易说服他们购买该商品。也可以强调结算中的功利命题。比如可以办会员卡打折，积分送礼等等。只要你让客户觉得这个提议对他们有利，效果还是不错的。
