作为超市经理，你需要做两件核心的事情。做店长就是监督店员执行超市的制度。如何管理好店员，最基本的是做好超市的管理制度。也是管理者对制度与人性化之间的善度把握能力的重要体现。如何想办法帮助超市取得更多回头客，是店长重要营销能力的体现。
作为超市德店长，如何做才经营好门店？
感谢邀请。作为超市店长，需要做好核心的两件事情。一是超市店员的管理，二是顾客的管理。01店员的管理是对内管理，主要可以从以下几个方面去理解。一.制度化作为店长，如何管理好普通店员是一项重要的工作。也是一件非常不容易的。管人是最难的。那么如何管理好店员，最基本的就是做好超市的工作管理制度。利用制度约束每一个人的行为。
所以，作为店长就是监督店员对超市制度的执行情况。这是最基本的。二.流程化无论是店员的工作，还是店长的工作，都必须要流程化。只有流程化，才能让大家在遵守超市制度的基础上，忙而不乱，同时最重要的是有了流程化，才能让大家的工作更有效率。所以，店长要参与超市工作的流程制定工作，并严格按照流程去带领店员去执行，发现问题并及时做出调整。
三.人性化超市的工作是繁琐而且较劳心的工作。店员的工作是非常辛苦的。作为店长不能死搬硬套工资的制度。要理解每一位店员的工作，以辅导代替监督，以关心代替指责。这样才能提升自己的领导力。所以，店长要在制度和人性化之间，把握好度，也是店长能力的重要体现。02顾客管理是对外管理，是体现店长能力最关键的部分，可以从以下几个方面理解为顾客服务是一种竞争能力为什么服务也是一种竞争能力呢？因为在产品更为丰盛，消费者主导市场的今天，人们消费的不再是商品本身的价值，更多的是在购物时享受心理上的舒适和满足。
如果自己的超市规模不大，不能和大超市相比，在经济实力和规模等方面都不占优势，更应该从提高服务水平入手增强自己的竞争力。作为店长，要有强烈的服务意识和服务技能。可以从以下几个方面开展工作1.处处真心为顾客着想在这件事情上，服务时最重要的是什么，是对顾客的爱心和体恤心，只有这样才能做到为顾客处处着想，才能赢得顾客的信任和关照。
2.用尊重和关怀打动顾客尊重顾客不仅表现在尊重顾客的人格方面，也表现在尊重顾客的利益方面，二者不可分割。只尊重顾客的利益却不尊重顾客的人格，是势利。只尊重顾客的人格却不尊重顾客的利益，尊重就没有落实到位。只有这两点都尊重他们，带给顾客的才是真心的感动。3.努力提升顾客回头率对于超市来说，设法争取新顾客固然重要，更重要的是增加老顾客的回头率。
老顾客经常光顾，会自然带来更多的新顾客。如何想办法，帮助超市实现更多的老顾客的回头率，是店长重要营销能力的体现。4.妥善处理顾客的抱怨超市遇到顾客的抱怨是非常普遍的事情。对于顾客的抱怨，不论是什么原因，每位店员都要以文明的方式处理。很多处理不好的抱怨，都会推给店长去处理。这时候是考验店长的沟通能力，不仅要诚恳，讲究方式，而且要大肚能容，容忍顾客的一些疏忽。
怎样经营好一家超市？
很难去鼓励新人开超市。县里有个楼盘，去年房子就卖完了。入住率还没到10%的时候，就陆陆续续开了10个零售店。我也买了两个铺，准备入住率提高到30%就再开个新店。这个月底我准备开业了，发现去年开业的店已经倒了不少了。这些店的经营者基本都是新手，他们可能也在知乎上问过刷过，看了一些答案说做会员制积分制送货上门等七七八八的觉得只要熬就能出头，头脑一热就冲进去了，结果发现这些答案在实际经营中没什么用。
其实也不是没用。这些是客户关系管理的类别。大商家只能用的，对小商家真的没用。有时候真的会感叹新朋友的勇气，总觉得选对地方是成功的一半，做好服务会让我开心。作为一个先进的人，我是焦虑的。我在县城，有三家店，都在100-200平米之间。小区物业，而且线下营业额不错，加起来大概1.5w/天的烟。线上订单占全市90%，虽然每个月只有3000多4000单，但还好增长稳定，我还在忙。
