认为个人实体店可以通过线上线下的方式进行体验式营销。提问者提到新零售要给用户更好的体验，零售行业的体验营销。这是零售业随着消费升级而做出的体验经济的发展变化。零售体验营销中的零售和营销是什么？我相信是提问者和大多数人都明白的一句话。关键是如何理解体验这个词。下面通过具体的例子进行详细的解释。
什么是体验式营销？
体验营销是指企业通过让目标顾客观摩聆听尝试试用等方式，使其亲身体验企业提供的产品和服务，让消费者实际感知产品或服务的品质或性能，从而促使顾客认知喜好并购买的一种营销方式。该方式以满足消费者体验需求为目标，以服务产品为平台，以有形产品为载体，生产经营高质量产品，拉近企业和消费者之间的距离。体验营销的作用就是通过消费者亲自体验，引起消费者对产品的兴趣，进而满足其需求，引导其购买，从而实现销售的目的。
体验营销有以下几点需要注意1.关注顾客体验体验的产生是一个人在遭遇经历或者生活过一些处境的结果。企业要注重与顾客之间的沟通，发掘其内心的渴望，换位思考，从顾客的体验角度，审视自己的产品和服务。2.以体验为导向设计制作和销售产品若智能手机被当作货物贩卖时，一斤可能卖不了多少钱但被当作商品时，一个手机就可以卖几百元当其加入服务时，在旗舰店中出售，可能就要1000块但这款手机能给用户带来完美的体验时，可能就是几千块甚至近万元的售价了。
大家应该能明白是个什么意思，即增加产品的体验含量，能带来更好的经济效益。3.顾客既是理性又是感性的一般情况下，顾客在消费时会进行理性选择，但也会有对情感，欢乐的追求，这时就不能只从理性角度开展营销活动，也要考虑顾客的感性需求。4.明确体验主题从一个主题出发并且所有服务都围绕这个主题，或者设有多个主题道具比如主题咖啡厅，主题餐厅，主题鬼屋游乐场等等。
实体店如何发展体验式营销？
个人认为实体店可以通过线上线下两种方式开展体验式营销。线下即在实体店面设立专门的体验区。尤其注意体验区要以客户为中心，人性化。体验区要根据所销售的产品来选择合适的展现形式。比如销售的为高科技产品，那体验区必须互联网化，高大上如销售的衣服，那体验区的产品必须是注重陈列，一目了然。要关注细节，激发客户冲动消费的欲望。
什么叫零售体验营销？
零售业的发展面临的困境不仅有同业的竞争电商的冲击，最重要的还有市场消费理念和消费习惯的悄然改变和升级。对于消费升级的结果，总结起来大致就是1.消费行为从单一强调价格，向强调品质效率和体验等多元化转变2.消费需求由基本型和炫耀型，转变为体验型和精神需求型3.消费场所由交易时代向关系时代转变，商品买卖之外的用户体验情感交流更重要。
这就是体验经济的本质。而提问者提到，新零售要给用户更好的体验，要在零售业做体验营销，这是零售业随着消费升级做出的体验经济发展改变，问题什么叫零售体验营销中的零售和营销，相信是提问者和大多数人都理解的词语，关键是体验一词如何理解，下面通过具体例子来详细解释一下。一家蛋糕门店，售卖各类型蛋糕和甜品，传统形式是店主在蛋糕店摆设各类产品，标上不同价格标签，卖给到店里来光顾的消费者，偶尔会有节日营销会员活动或降价促销等手段来完成一次次交易。
为了满足消费者更多的精神需求，蛋糕店推出消费者亲自参与的活动，让他们学习和体验蛋糕制作过程，最后带走自己的成果。对于店主来说，活动和教学项目可以从消费者那里获得更多的利益。对于消费者来说，在购买蛋糕的同时，享受亲自做蛋糕的乐趣，学习一门手艺，赋予自己的蛋糕更真诚快乐的意义，让购买更有意义，丰富自己的生活。对于双方来说，活动的过程增强了商家与消费者的沟通，商家的品牌进入了消费者的内心。消费者满意的体验使他们能够与商家形成长期合作。
