第一步，对店内睡觉的顾客进行分类，统计睡觉的顾客数量，做一个睡觉顾客统计表，注明最后到达时间，消费内容，卡内余额，卡的类型。一般有三种方法可以唤醒沉睡的客户，找到准确的切入点。你的顾客对你的价格有什么感觉。客户满意度不足导致的客户深度睡眠激活1。在收到客户不满意的消息后，我们真诚地邀请客户再给我们一次机会。这个月，为了表达我们的歉意，我们将给顾客一次免费体验。2.找出客户不满意的条件是什么，并加以解决。如果硬件解决不了，明确告诉客户，用其他服务来弥补。如果对上一个美容师不满意，可以换。房间空气不好，可以换个通风好点的房间。第四步。
如何唤醒沉睡用户？用户应该如何留存？
唤醒沉睡客户要找到准确的切入点，一般有三种方法。一 营销，这种方法最直接，在后台调取客户的信息，选择合适的产品直接和客户联系，虽然有些烦人，但客户接电话听介绍，已经达到唤醒的目的了啊。二 参与，可以打电话邀请客户，以回馈老客户的方式，邀请参加活动，也可以适当送些小礼物，这样也达到唤醒的目的。
三 互动，互联网发达，平时多和客户有些小互动，发一些新品信息 ，趣闻，问候信息等。这样增加粘性，客户沉睡也是售方先沉睡的，你不主动就没机会。客户留存是知道产品然后购买，购买后复购。想让用户留存，要做到四点。一 客户能多渠道了解产品相关信息二 产品特性高于同品类产品，客户在众多产品中能第一时间购买。
美容院怎样激活沉睡的顾客？
问题是美容院怎样激活沉睡的顾客？我们来深入剖析我们先要考虑美容院顾客不再光临的原因13%迁走25%和他人建立友情39%去更有竞争力的商家414%对产品不满意568%因店主或员工的冷淡态度不再光临61%其他原因根据上述情况，我们来给美容院的软件和硬件作一下综合诊断A诊断客户1你有多少回头客？2你的客人消费频率是否高？3你的客人居住分布是否分散？4你的客人核心敏感点是什么？装修价格品位产品特色等5你的顾客光顾的主要理由是什么？新开发的自己来的熟客介绍B诊断服务1你有没有别人没有的特色服务？是什么？2你有没有令顾客意外的超值服务？是什么？3你知道你的顾客心理需求吗？是什么？4你的店里是否有合理的服务流程设计？C诊断员工1你的员工挑拨离间跳槽频繁吗？为什么？2你的员工薪酬设计合理吗？为什么？3你的员工工作效率高吗？为什么？4你的员工推销技巧如何？5你的员工工作热情高吗？原因何在？6你对员工的培训有效吗？原因何在？D诊断产品1产品定位是否准确？2你的产品结构是否合理？3产品组合是否有序？4产品成本是否过高？E诊断店面1你的店面是否能吸引顾客的视线？2你的第一空间是否能留住客人？3你的店堂是否有合理的员工动线设计？4你的店堂是否有合理的顾客动线设计？5你的功能区域划分是否将空间利用最大化？6你的整体色调是否协调？F诊断价格1你的价格是否有市场竞争优势？2你的价格是否随意而定还是经过设计？3你的价格利润空间是否合理？4你的顾客对你的定价感觉如何？这些回答值得管理者的深思，必须认真思考并回答。
最后因店而异，进行及时的调整规范。我们可以这样做第一步我们先对店内沉睡顾客进行分类，盘点沉睡顾客数量，并制作出沉睡顾客统计表，表明最后一次到店时间，消耗内容，卡余额以及办卡类型。平均分类并且责任到每位员工 分类标准一个月未到店的顾客 二个月未到店的顾客， 平均分给每一位美容师，三个月未到店的顾客，三个月以上未到店的顾客分配到前台。
第二步是设计一份满意度调查问卷，列出至少五种会造成顾客满意度下降的形式。顾客不来的原因分析店铺分类标准1有产品。人很久没来的原因是什么？2搬家或者换工作环境不是很方便？3.因为我们的服务不到位或者一直没有成效，也就是客户满意度？被销量伤害？对于不常来的客户，我们是否每周发关怀短信，每月打一次家庭电话，每季度写一封心情信，一年送两次个人礼物？5你有没有启动店里的微信平台？有客户加入你的微信圈了吗？6其他原因。
