不要虚假宣传 钱投了，再着急也不要搞虚假那些。 想想，这行业再怎么花哨，最终是客户亲身在感受，虚假带来的后果，不仅仅是棘手，严重就是犯法。 要完善书面条约 这也是做正规东东的好处，有完善的流程及标准 可遵照。 这些自己别嫌麻烦，该拍照留档案的留档、该声明的一定要声明，能想到、遇到的，都写上。对客户和自己都是约束及保障。
美容院如何应对客户抗拒“太贵了”？
谢邀，水胭脂美容连锁机构，开连锁加盟店16年，对这个问题研究得比较多，也是当下很多刚进入美容行业的人，遇到得最多的问题。其实，如果是一个新手，可能束手无策，但是换一个角度去分析这个问题，你会发现，你会爱上这样的顾客。一、从沟通的角度来思考这个问题；“太贵了”其实不是在抗拒，而是有需求，只是她的需求觉得和她的付出的代价不匹配，问题就出现在这里。
我们需要做的是如何平衡这个需求和代价的问题。因此，尽量讲清楚你如何满足顾客的需求，假如顾客需要提升皮肤的清洁度，那你就需要在皮肤的结构上、以及如何使用你的产品、仪器来解决顾客这方面的问题。甚至如果有机会如何区别于其他同行竞争对手对于这种皮肤清洁问题的专业度，从而争取这位顾客。二、换位思考，提升自身专业水准；现在坦白来讲，美容服务不再向以前一样，需要教育顾客进来门店里做护理，现在的人随着生活水平的提升，对于美容需求的量越来越大，顾客本身已经具有了一定的皮肤方面的知识，放在10年前，可能美容院说什么，顾客就会信什么。
但是现在如果仍然按照以往的思路去和客户沟通，效果一定不会尽如人意，顾客有时候还会觉得，你都没有我专业，你凭什么要这么贵？ 万变不离其宗，美容服务本身就是一个以人的体验感来衡量其高低水准的。所以美容师提升自己的专业素养，提升皮肤保养知识、提升中医养生知识、提升手法技巧等等这种本职工作，也都能为你在和客户的这种沟通过程中加分！三、越是说“太贵了”的客户，越容易成交；如果客户说，项目很好啊，但是美容师或者店长甚至顾问下来，还是成交不了。
美容院需要区别对待vip客户和普通客户吗？
美容院需要区别对待vip客户和普通客户吗，我的思路是从顾客满意度服务方面不要区别对待，要一致对待。从顾客需求角度方面要区别对待，理由如下：1,从顾客满意度来讲，追求顾客百分百满意度，无论是vip客户还是一般客户，都是我们追求的目标，因为100-1=0，也就是说你有100次满意的服务，只要有一次不满意的服务，你的满意度就是0，所以说从顾客满意度来讲我们要一视同仁。
2,从顾客需求来讲，根椐马斯诺需求理论，顾客的需求是分五个层级的，也就是每个人的需求不同：有生存的需求，比如美容院理发服务就属于这个层级。有安全的需求，比如说美容院染发要无毒无刺激纯天然的，这是安全的需求。有尊重的需求，比如顾客想把自己的发型经过染烫设计成比较时尚的发型，把面部的斑去掉，面部美的白一些，是为了得到别人的尊重，这是对尊重的需求。
有交际的需求，比如美容院的整形、双眼皮成形术、干细胞等，为了在交际过程中得到别人的认可，这是交际的需求。有自我实现的需求，有的顾客为了达到自我感觉我就是最美的，不断的多次整容，甚至去韩国整容，这是自我实现的需求。综上所述，美容院的vip客户和一般客户，什么时候该一致对待，什么时候该区别对待，就已经不言而喻了。
