mece法则是全球最大商业咨询公司麦肯锡提出的分析问题的原则,他说我们在面对一个复杂问题的时候,应该把它分解很多个成子问题,如果我们能够把每一个子问题分别解决,那么这个问题也就被解决了,而分解任何问题的时候,都应该做到让每个子问题之间相互独立,完全穷尽,简单的说就是不重复也不遗漏。对于这家服装门店来说,究竟是哪些因素影响了最终的销售额呢?首先如果门口的这条街上能够有更多的人流量经过,那很可能就会给我们带来更多的客户,除了搬家,去一个人流量更大的街道,这种比较狠的方法以外,我们还可以在这条街的路口打一个户外广告,吸引更多原本不打算从这条街路过的行人,所以我们找到的第一个子问题是人流量。
如果说我们没有办法让更多的人经过这条街,能让更多的行人进店也可以,比如说,重新装修一下门头,或者派两个服务员去门口宣传这几天的打折优惠活动,于是第二个要素是进店率。接下来假设我们没有能力提高进店率怎么办?那我们可能希望让更高比率的,已经进店的客户下单购买,不要只是逛一逛就出门走了,比如说我们可以提升导购员的服务能力,所以第三个要素是购买率。
——钟晓莹的店铺太小,营造不出氛围?你错了。请抬头看你头顶的天花板。你用过吗?PO几张图,你会惊叹客户会觉得呵呵,拍照发朋友圈,提高自己的强迫性。顾客会想哇!走进新世界,下次带朋友来玩。学会营造氛围,你的店就会变成当地打卡圣地。独特的颜色就像我们的穿衣搭配。太多复杂的颜色会让人眼花缭乱。店铺的配色也是一个道理。对于小店来说,颜色太多会让空间显得小一些,而简单的颜色不仅会让人感觉更舒服,还会让空间大很多!!我们来感受一下,这种全白的画面在视觉空间里是不是感觉像小偷。!如果你不研究颜色,那么选择白色是最不容易出错的。因为白色是一种会扩张的颜色,会让你觉得店铺有扩张感,白色的包容性超级强。无论搭配什么颜色,你都可以轻松拿着商品,它们在白色背景的映衬下散发出独特的吸引力。请点亮主要人物。许多商店为了省事,用布灯装饰他们的商店。这样既不能突出店铺的重点,也不能营造良好的店铺氛围。你正在伤害你的店铺,但这并非没有希望。只要在灯具的选择上注意瓦数和色温的差异,就可以在店铺的重点区域使用高瓦数的灯具或者与店铺内其他灯具的色温相区分。既增加了视觉层次感,又突出了主产品克隆。改变大小对镜子里的每个人来说都很熟悉,但比起小店,在镜子里看到另一面来自世界的镜子就能帮上大忙了。简直就是克隆神器!!为什么这么说?!因为它可以克隆店铺的所有面孔,放大店铺的视觉空间,但是不要...不要展示店里的小镜子,不要把小镜子店里重要的东西说三遍,因为太多杂乱的小镜子会影响顾客对商品的注意力,那么应该如何正确使用镜子呢?大面积出现在店铺里!30平到60平,完全可以。就像开了两家店。商店的面积还是那么小。只要用大面积的镜子克隆一下,瞬间把店铺做大很多!!获得这四个招数,让你的小店在浩如烟海的店铺中脱颖而出。呃...最后,共和君给你一个安利的小店案例,帮你加深这些知识点。这是一家来自意大利名叫Wood的男女服装店。透过店铺的橱窗玻璃可以看到这是一家男女服装店,可以感觉到它的面积并不大,商品的陈列也很有条理。灯光设计丰富,统一的原木配置与这家店非常吻合。音调面积虽小,但其高空位置一点也不浪费,在天花板位置展示了一根富有音色的木根,营造气氛。就连购物袋上也印着店家的特色,设计了非常巧妙的宣传手法。其实小店也可以出类拔萃,通过店铺的更新速度来保持新鲜感,从而提高顾客的粘性。请记住这句话,不要把小店想当然。如果你对小商店的做法有不同的看法,请与龚俊讨论。
如果连购买率都提高不了,有什么办法可以提高最后的营业额?也可以想办法让已经决定下单的顾客多买东西。可以尝试在收银台前面的结账等候区放置一些价格不贵的小商品,比如耳环、手镯之类的,这样第四个因素就是客单价。如果连客单价都提高不了,还能怎么办?还可以想办法增加老客户的购买次数,让他们多买几次。比如我们可以收集客户的联系方式,在每次有折扣的时候给客户发消息,那么五要素就是复购率。