两者的区别在于，由12378转到保险公司处理带有一层监督办理的感觉，而保险公司总部投诉的话态度和权益不一定能得到保证。在保险行业内，经常有人感叹保险公司是弱势群体，因为官方对保险公司的监管非常严格，尤其是金融方面的监管，各种各样的指标限制，基本很难有什么违规的操作空间。大家感受到的保险“这不赔，那不赔”，更多的是由保险销售人员追求短期利益，进行误导销售造成的。
如果我给医生送了红包，没有留证据，能不能举报？
可以举报的，但医生没事，除非这个医生太笨了！我就被某个患者的亲属这样举报过，这个病人在一家工地做工，上班第三天就摔倒，说腰痛，送到我们医院里检查，拍X光片和CT，考虑是L1椎体陈旧性压缩性骨折，我们也不敢太肯定，又做了磁共振，压缩的椎体并没有水肿（新鲜骨折会有出血水肿，信号高）。我们认为是陈旧性的，但病人老说这个地方疼，觉得就是这个地方受伤了。
于是这样拖着不出院。工地老板支付住院费。过几天，这病人的家属不知道从哪里找到我家的住址，提着几个苹果，敲了我家的门，我一开始不知道是谁，开门后，他说是病人家属，上门感谢。毕竟这样的情况我也不能拒绝人家，我开门让他进来，泡茶给他喝。他把水果放桌子上，我看见里面有个红包，也不说破。他一开始就说病人家里穷，有老有小，靠他一个人养活家里人，现在的这个老板很没有人情味，他受伤了，只想补偿几千块钱了事。
我问他们是怎么想的？他说至少要赔十万八万的，他们有专业的律师，专门打这种官司，如果不答应，让这个包工头吃不了兜着走。我问这个病人以前在哪里工作？一会说东莞。一会说深圳，一会说成都，一年内换了好几个地方。我觉得很不正常，于是让他继续说下去。他看我没有吭声，就问我能不能帮帮忙。我说帮什么忙？我只会看病治病，其他的我都不会。
他压低声音，说：“病人是你管的，你只要在病历里把病情写严重一些，修养时间写长一些，半年以上，以后不能干重活。对你来说，这很简单…”我说这个帮不了他！他还继续发挥口才，贬低这个老板，说这个病人多可怜，我没有发话，干脆茶也不冲了，只等他离开。后来他要走了，我立马欢送，把他带来的东西也提着，送他出门，在门口来来回回几次，终于他带着红袋子离开了。
半个月后，病人出院。这件事情以为就这样结束了。一年多后，突然接到个电话。电话里的人说，他是某某某，你的病人啊，我想不起来，他提醒了好多个线索，我才想起这个病人。我问他什么事？他就说要找我谈谈。我说我没空，有事电话里说，他说还是面谈吧，这样对我比较好。我感到莫名其妙，“你究竟有什么事，直说吧，我还忙！”他说：“就是要和你谈一下，去年你和我老板合伙骗我出院的事，这要怎么解决？”我说：“别胡扯，说话要负责的！”他又说：“你收了我红包，还跟他合伙骗我出院，你这个医生一点道德都没有，如果不出来和我当面解决，我就去告你，我们有专业的律师，让你当不了医生！”我的火气一下子蹭蹭的上来，“有本事来医院找我，当面说清楚！”他说：“还是来外面谈比较好，不然对你不好，我有证据，证明你收我红包！”他这么一说，我就乐了！说“那更好，把证据都一起带来，我等你！”他又说：“你真的不私了？你考虑清楚，我们先去医院领导投诉你，不行就到法院告你！”我慢慢火气没那么大了，干脆说：“好吧！”他一听有戏，说：“你还是能看清形势的，我在某某地方，晚上7点半！”我说：“你理解错了，我的意思是，请你来投诉我，哈哈哈！”他沉默了几秒，恨恨的说：“你等着…”我也说：“等你们来，别让我失望！你们这帮专业骗子，不来是孙子！”然后我挂了电话，心里还是有点闷闷不乐，刚刚的慷慨激昂还让我心跳有点加速。
这事我也就忘了。过了大概一个星期，医院办公室领导打电话，让我过去一趟。我到了后，那个领导直接说：“你是不是收了人家红包？”我说：“没有！”“没有？那怎么有人投诉你收了红包？”“谁？”“先不说谁，既然让你来，就有证据！你还是交代了吧，也不是什么大事，说明白就行了，哪个医生没有收过红包啊？”“我没收过！”“人家病人说你有，你自己肯定说没有，如果真的没有，人家怎么会投诉你，不投诉我！”我心里一下子火就上来了。
“有证据直接拿出来吧！我还要去做手术。”他拿出一封信给我看。我大概看了一下，洋洋洒洒几百字，各种各样的成语用得炉火纯青，我都不得不佩服这确实是一篇好文，十多年了，我还记得一句“请把这白衣天使中的害群之马，绳之于法，还我百姓一个朗朗乾坤…”看完我说：“投诉信！这就是证据？哪里人，什么名字都没有，这种信，如果需要，我一天可以写几十封，明天你也会收到一封！”“人家写投诉信，肯定有他的理由…”我把前几天接到的电话，跟他说了一遍。
