看到这个话题就忍不住想来聊几句。先不要纠结于线上的冲击，也不要去考虑什么新零售，在线上买东西的投诉率非常高，得不到满意答复的更多，但是，在实体店就不一样了，我们必须要认真对待每一位顾客。这是我送货上门的图片。首先我们先来问问自己，客户为什么会选择来我店里？我拿什么来留住顾客？竞争对手有几家？他们的生意怎么样？然后，咱们就开始分析。
一、客户为什么会来我店里？这都是老生常谈的思路，更是必须重视的问题。相信很多店主都会为这个问题而头痛，这里存在很多因素，简单说几点。1、你的店经营了多长时间？如果是老店那就恭喜你了，因为你已经把钱装口袋很多了，而且也积累了很多客户，这些资源不能浪费。如果你是新店，那你就要多学习、多观察，把服务做好，把客户体验度和附加值提上去。
2、你店的口碑怎么样？这个口碑非常重要，大家都知道羊群效应吧，女人从怀孕开始就会关注奶粉、尿裤、营养素等等，就会问到身边的亲朋好友。你的店面大，装修好，产品全，这就是一种变相的口碑。3、多长时间做一次活动？做活动并不是为了一场活动我投入了多少就要得到N多回报。其实做活动就是为了引流，吸引新的顾客，为了打开知名度，让更多的人知道你的店。
二、我拿什么来留住顾客？1、你的定位？店铺定位，店面大、装修上档次、位置好。产品定位，一定要广，服务人群广，一定要全，产品全，从备孕期到五六岁甚至更大。如果你还只是在卖奶粉、尿裤、营养素、洗澡游泳，那么你已经输了，因为现在的母婴店都开始增加小儿药浴、产后恢复项目了，而且很多都是用的中药粉。所以你的店一定要大广全。
2、你的营销手段？你拿什么样的优惠来吸引新顾客留住老顾客，现在是分享经济时代，每位宝妈都在家带孩子，那么你能不能拿出来一款甚至几款高利润的产品让利给宝妈，让宝妈们做你的分销商，这里边还需要细节。做活动的时候你送的礼品是宝妈们需要的还是你想送的。上面说了增加新项目，我有个朋友，他店里也上来药浴和产后，刚开始就是买奶粉送体验，后来药浴和产后的利润完全把整个店个支撑起来了。
如何看待拥有线上和线下店铺的化妆品商城？
在我个人看来，这是互联网时代，常见的一种发展模式。线下，很多传统品牌，线下门店满足消费者购物的需求，给客户提供真实的购物体验。线上，不仅可以把线上的客户引流到线下，而且还能把线下的客户引导到线上消费，形成一个消费闭环的同时，还能对所有客户进行更加科学有效的管理。从宣传角度来看，线上线下结合来宣传，渠道更加广阔到位，效果更加，不是吗！。
网络时代电商大卖，实体店该何去何从？如何做到电商与实体店共赢？
网络时代也就是所谓的互联网时代，发展到现在已经涉及到我们生活的方方面面。无不在潜移默化的影响我们的生活。但是互联网这种快速扩张和高速发展对实体店也有一定的冲击。这种冲击是显而易见的。就拿答主所在的天津市区来说，据我所了解，就在互联网告诉发展的时候已经有许多天津本地的大型超市和商场关闭，这些超市可以说是在天津本地非常知名和有年代感的。
在没有互联网的时候，市民购物和消费只能选择这类场所。有了互联网市民选择更具多样性。那有人可能问，互联网真的会把所有的实体店或者线下店冲垮们。我认为这肯定不会的，因为每一个行业存在肯定有他存在的道理。互联网的发展绝大多数带给人们的好处就是方便。但是人们在购物消费的时候会享受那种逛超市逛商场的感觉，一些传统的人还更是喜欢在传统实体店购物，毕竟能看到商品的存在。
这也是受中国人的思想所决定的。互联网的发展肯定是会和传统实体店来合作发展，这样才能实现共赢的，就例如现在几乎每家商场都能支持微信和支付宝支付，再比如每家餐馆和快餐店都有外卖的业务，再再比如一些品牌衣服鞋子都有自己的天猫或者京东旗舰店。实体店需要进行根据时代的发展来进行改善，互联网需要舒服的融合实体店才能实现良好的市场氛围。
