保持同理心的一个好处是,让顾客觉得导购是真心推荐适合自己的衣服,而不仅仅是为了表现。建议导购最好给顾客提供一套完整的搭配和试穿。你的促销计划不应该只针对导购。导购员要有观察和分析的能力,永远和顾客在同一个频道。导购员要时刻注意与顾客的共情,询问顾客有什么不认同的地方,比如颜色不搭配。导购可以问还有没有其他问题。如果只是颜色的问题,那就好办了。同一款式推荐不同颜色很容易。
怎样可以提高业绩服装?
店铺的货品陈列 导购的专业知识店铺氛围 然后后期的客户维护。店铺货品陈列按当季主推款陈列于橱窗展示。店铺门口陈列以亮色为主,那是给顾客的一种视觉冲击。导购的专业知识必须了解 知道当季主推款次推款 店铺货品是否充足会不会出现断码情况。建议导购在销售当中最好给顾客提供成套搭配试穿。试穿出来好看很多顾客都会成套购买 特别是在女装领域。
卖衣服的技巧,服装导购如何自卖自夸?
自卖自夸,其实就是增加产品的说服力,引导顾客心理,让顾客心甘情愿的买下商品。总结一下,根据购买行为进程有三点可以参考进店一旦客户进店,表示有潜在购买欲望,导购就要进入解决问题模式,解决问题的关键,就是认知一致。如果顾客中意的是波西米亚风,导购一直推荐职场装,那任你说的天花乱坠,顾客也是提不起兴趣去购买的。
有些客户可能没有明确说出自己喜欢的风格,导购应该观察其着装来推测,并通过询问来了解顾客偏好,做相应的推荐,这样销售的成功率会加大。所以导购要具备观察分析的能力,时刻和顾客同处一个频道。试穿顾客试穿之后,有两种情况一不满意。导购要时刻注意和顾客的同理心,询问顾客不认同的地方,比如颜色不相称,导购可以询问是否还有其他问题,如果仅仅是颜色,那就好办啦,推介相同款式不同颜色,这是很好处理的问题。
还有就是顾客感觉整体感觉都不对的情况,这时候导购就要选择替代方案。替代方案的选择其实和认知一致的相似的问题,根据顾客反馈,找出相对应的服装来满足条件。保持同理心有个好处,就是让顾客感觉导购是真心实意在推荐符合自己的服装,而不是仅仅为了业绩。 二满意。有时候顾客只是觉得得有个人做评价而已,导购这时要懂得适当并且具体的评价,比如戴着很显白特别称腰身等,不太建议没有底线的猛夸,这样夸的效果反而让人觉得有疑惑。
还有一种,强调实利命题。人的行动会依据无意识中的一样依据,比如应该选择有利的行为回避损失等。如果导购对顾客说今天这件衣服特价,买了很划算这就凸显了应该选择有利的行为这个实利命题,可让顾客感到这个建议是有利自己的,很容易就可以说服他们买下商品。结算结算时候也可以强调实利命题。比如办会员卡可以打折,积分送礼品等等,只要让顾客感到这个建议是有利自己的,效果也还是不错的。
对商场服装导购如何制作销售提升方案?
谢谢邀请。同时抱歉晚了一天才动手整理。首先说您所提销售提升方案,不应该是单单针对导购!否则将是无效的。销售提升蛋糕是一个小型系统方案哦!下面老鬼大致整理一下供参考1,销售政策激励政策的设计制定无论服装还是其他产品,除了针对产品本身价格及促销方案等等的设计这个重要因素外,对于执行相关政策的导购,甚至相关人员的激励措施奖励政策也非常关键。
我曾亲身见证过一个西餐厅设计的非常吸引人的优惠套餐最后却卖不出去的情况。没有任何对店员的激励和奖励政策,店员是没法使劲推的!而是继续推有提成的套餐类型。——不要怪店员自私!佣金收入是店员收入的很大一部分。因此,内部激励政策也是促销计划的重要组成部分。2.销售政策的精准传达,销售技巧的实战训练,都要有勇者的回报。是的,而且销售是一个需要技巧的工作!当激励政策制定得很好,店员能力欠缺时,虽然有效,但也不会尽如人意!缺乏技巧,过于热情会吓跑消费者,他们会失去沟通,如果不恰当地回应客户的问题,消费者会被赶走。