客服的位置很关键，在整个电商团队中可以起到链接代理的作用。如果淘宝有好的客服，一般和客户打交道比较多，主要是售前和售后，所以建议平时做好以下几点。对于很多消费者来说，在网店购物时，往往不了解淘宝规则或者淘宝的一些流程。比如客户的一些售后问题，可能会涉及到如何申请售后支付宝对接，等等。这时候就需要客服专家了。无论客户遇到什么淘宝相关的问题，客服都要在第一时间准确解决。
怎么当淘宝店铺客服？
好淘宝客服的话，平时打交道比较多的是顾客，主要就是售前加售后，所以建议平时做好以下几点第一，熟悉公司的产品，对公司的经营理念企业文化做到熟悉。新入职一家公司，最首要要做的就是赶紧熟悉公司的信息。做到对公司产品的完全的熟悉，从产品的生产运输包装使用可能出现的售后问题，要做到每一环上都熟悉到位。
同时需要对公司整体的熟悉，包括公司的同事之间公司经营上的事情第二，熟悉淘宝交易的流程，让自己成为特别懂淘宝规则的人，在顾客眼里你就是专家。对于很多消费者，在网店内购物，他(她)很多时候是不懂淘宝规则的，或者淘宝的一些流程的，比如顾客出现一些售后可能会涉及到怎么申请售后支付宝对接等等一些问题，这个时候，就需要客服专家出马了，不论顾客碰到什么跟淘宝相关的问题，客服第一时间都应该准确无误的解决好。
所以，对于新入职的客服一定需要学习淘宝平台的知识，一定要把淘宝平台上的商家帮助，买家帮助里的信息熟练知晓。第三，做事谦逊，尤其是调换跟顾客沟通的时候，一定多说，对不起是我们的责任我们以后会注意这个方面我们一定会加强我相信只要您做到了以上两点，跟顾客沟通起来就游刃有余了。然后就是需要注意自己的沟通态度，有时候有些问题，可能不是公司能做的问题，顾客也会责怪公司，比如快递不派送派送不打电话提前沟通这个时候作为公司的客服，一定要把问题揽过来，并主动处理，千万不要推脱。
客服的岗位很关键，在电商整个团队中，能起到链接剂的作用。主要是能收集顾客的问题，这些问题可能会是公司各个层面上的，比如顾客收到的商品跟描述页不符，这个时候需要跟运营美工沟通，比如客户需要修改订单信息，客服可能忘记修改了，这就需要售前客服沟通了，再比如客户收到的货，发展是错的或者有破损，这就需要跟仓储沟通了。
什么平台买化妆品比较靠谱？
首先，我不是为我以下所说的平台以及图片上的产品打广告哦，只作为举例方便大家理解，我用我快七年的网购经验跟大家怎样利用网络平台购买靠谱的化妆品。1首选大平台自营店聚美京东上这些大的平台都有自己的自营店，就是他们直接把商品从批发商那里买过来，然后再零售，售后也是平台自己处理。平台上还有个小区域就分成大大小小的档口出租自己负责管理这些当铺的假货投诉管理，但是东西不是平台自己在卖商品，而是档口的档主在卖，平台只收租金这就是第三方。
在京东和聚美购物应该首选自营店，因为自营的商品在质量配送和售后都要比第三方有保障的多，如果平台还想继续经营下去，您大可放心的购买。2必买旗舰店在淘宝上搜索同一种化妆品，你会发现大大小小的店不下几百家，这个时候您就要擦亮您的双眼了，虽然有些商品价差很大，但是在质量上绝对是不一样的，举个例子，上周我在淘宝上的旗舰店买了某个牌子的香水，可是买大瓶的平常不好带，还想买点试管的那种易携带的，我就在淘宝上选了一家并不是旗舰店但是评价什么都不错的一家淘宝店购买，但还有有明显区别，试管的那支香水酒精味很重。
所以在淘宝上买化妆品等物品，一定要选择旗舰店。顾名思义，旗舰店就是某个品牌或者专卖店的专卖店，质量有保证。3不要在唯品会上囤货，唯品会几乎每天都有限量优惠。也是值得信赖的平台，折扣大的地方。如果你的化妆品快用完了，你可以开始注意了。当你有了你需要的东西，你就可以开始了。但是JD.COM聚美和淘宝旗舰店会有有限的优惠，所以买的时候一定要货比三家，但是要按照我上面说的两点来买。
