一群服务人员变成了一个客户投诉小组。刚开始的几天，客户都很新鲜，聊得很开心。店长还会发红包让顾客抢。量不大但是活跃气氛很有用。好景不长。慢慢的，有客户在群里反映了一个问题。突然各种问题冒了出来，店长开始处理顾客投诉。慢慢的，这样的事情越来越多。有人说，一个客户投诉证明你的产品不好。如果真的是产品问题，我们肯定会解决，但是有些问题还是挺不合理的。比如我的衣服是5月10号买的，打九折。为什么有人在5月5日以八五折购买？我心理不平衡。我想退掉它们，再买一套西装。每年都有免费干洗，你们家没有。其他旧衣服可以折旧变现。为什么你的家人不能？
服装会员群怎么维护？
我以前是做服装的，以前也是认为建个群把会员都拉进来热闹一下，什么活动只要在群里发布一下就都知道了不用花钱找短信公司发短信了于是就找了几个相对销售做的比较好的几个店铺试点，经过一段时间内的测试发现效果很不好发现的问题将一个服务会员的群弄成了客诉群，刚开始的几天顾客都很新鲜聊得也比较好，店长也会发个红包让顾客抢一下，金额不大但是活跃气氛是很管用的，好景不长慢慢的有顾客在群里反映一个问题，突然涌现出了各种问题，店长就开始进行处理客诉，慢慢的这种事越来越多了，有的人说有客诉证明你的产品不行如果真是产品的问题我们肯定会解决但是有些问题是比较无理取闹的，比如我的衣服是5月10号买的只打了9折，为什么有人在5号买的就打了85折，心理不平衡我要退了重新买别家的西服每年都有免费干洗，你家没有呢，别家旧衣服能折旧抵现金你家怎么不行呢。
服装店营销策划方案！品牌服装是如何做微信营销的？
一私域运营公众号矩阵品牌调性活动官宣渠道个人号矩阵品牌人设营销活动传播渠道社群矩阵粉丝互动会员服务渠道行业案例都市丽人利用有赞企业微信助手的渠道活码功能，将公众号直播间社交平台等不同渠道的客户引流至企业微信社群，形成私域流量池。启用有赞企业微信助手的第一周，单日最高拉新超过 1 万，一周新客上涨大约 5 万多人，从2021年 1 月下旬开始成功积累了 20 多万私域老客。
二导购获客将店员设置为销售员，建立内部群进行导购培训将微商城商品开放给导购可销售，可设置导购的提成比例 可开放优惠券给导购导购通过微信/微信群联系老顾客，通知顾客可以通过 线上下单购买，线下自提/送货到家分享优惠券链接商品链接营销活动链接给顾客，顾客点击后绑定与导购关系，后续购买均计入导购业绩导购可看到自己业绩提成可进行导购业绩排名行业案例GXG利用有赞销售员功能，招募员工老客加入分销推广队伍，叠加满10件1.1折大促活动，通过个人号微信群裂变式传播，短短3天新增数万销售员，给店铺带来井喷式流量爆发，活动GMV超1000万。
三社交裂变社交渠道有着多触点用户强链接裂变式传播等天然优势获客转化不再是简单粗暴的推广模式，有了更多的可能性利用社交化渠道和工具，打社交化营销组合拳，提升整体精细化运营能力。行业案例韩都衣舍利用裂变和CPS快速精准吸粉，借助有赞[瓜分券]功能，裂变获客10万 ，转化率高达10%。
通过社交电商精细化运营打造成熟的会员体系，结合高频上新场景化种草玩法，实现精细化运营。四直播带货有赞数据显示，正常情况下，女装类目购买转化率为6.6%，远低于其他类目。而试穿 讲解的直播场景下， 女装直播转化率高达21.2%，远高于其他类目。行业案例雅戈尔主打商务人群的雅戈尔，95%的销量来源于直营，受疫情影响，最严重时全国3000家左右门店只有10% 能正常营业。
幸运的是，雅戈尔快速转型线上，尝试有赞微商城 微信群 直播的模式经营，最初是清库存，然后开始尝试春季新品销售，首场直播销售额就超过了500万。五沉淀会员解决三大问题用户沉淀问题。用户成为会员后，可以查询积分和等级。线上使用会员权益，做第一波用户留存。用户画像不够清晰完整问题。系统记录了用户在小程序的路径， 并且结合用户消费数据，系统内做了人群分层，画像更精准。
用户接触少，触达效率低。在传统的CRM系统中，用户的接触依赖于电话和短信，效率低下。用户被小程序沉淀后，接触到的高效触点越来越多。行业案例黎贝卡将小程序与微信官方账号挂钩，迅速覆盖微信粉丝，推出自有品牌第一天，小程序7分钟销量破百万。此外，为了给会员更好的体验，我们还使用付费会员卡为会员提供提前购买新品等一对一服务。
