正如前面提到的,受网购冲击的实体店关店会持续,但是一些提供服务的店铺生意并不会受到太大影响。只要用心做好服务,形成相对稳定的客户群,实体店依然有着巨大的市场空间。但是不管怎么说,对于没有经验的人来说,2019年及今后几年开店已经不再是好的选择,除非有独特优势和竞争力,否则仅房租一项就能轻松压垮一家新店。
什么是坪效?电子商务又如何去发挥所谓的“坪效”?
有一个坪效的典型案例,就是小米体验店,小米把坪效做到了20倍,大家可以查一下。接下来我就介绍一下坪效的概念。台湾坪效公式:坪效 = 线下销售额/面积 每平米能产生多少收益 把这个公司转换一下: 人效 = 流量 x 转化率 x 客单价 x 复购率 / 人数 再转换一下: 销售额 = 流量 x 转化率 x 客单价 x 复购率 坪效=(流量×转化率×客单价×复购率)/店铺面积 怎么去突破坪效的极限,用数学的角度去看待他,线下店铺面积分母不免,分子增大,商即增大。
如何去突破坪效的极限不言而喻。就是从流量、转化率、客单价、复购率入手。流量:一切和消费者接触的触点都是流量任何一种零售都必须有与消费者的触点。没有触点,就构不 成“场”,无法把人与货连接起来。这个触点,可能是用户走进专 卖店的门;可能是磨刀摊贩在街上吆喝,被用户叫住;可能是用 户访问了天猫店,打开了商品详情页;可能是微信公众号文章被 看到,里面推荐的商品被知晓;可能是建立一个呼叫中心,打电话向用户推荐产品;可能是专门拜访客户,在其写字楼下,打电 话说“我正好路过,上来看看你”等。
所有这些都是触点,也是销售漏斗被触发的地方。每一个从 触点进入销售漏斗的人,都被称为流量。我们要用互联网思维、流量思维去替代传统的旺铺思维。天猫小店不就是一个数据采集、流量收集、流量入口吗?小米体验店呢?也是。转化率:提高转化率必需要找对社群客单价:透析数据、洞察用户前面我们讲了流量,讲了转化率,那么客单价怎么讲?客单价提高的方式就是“连带率”。
什么是连带率?买了A产品顺买B产品,甚至C产品,或者实现流量裂变拉客分享来买产品。各大电商平台为了提供客单价大数据分析用了,人工智能用了,社交分享各种手段都在用,有的还采用了产品溢价让利给消费者。复购率:体现了用户的忠诚度 小米、苹果、华为都是一些很好的例子。小米新零售做到了20倍坪效。小米体验店选址对比块时尚,选择一些商圈,黄金地段,体验店的产品多元化,当分子逐渐增大,分母不变,结果不言而喻,把低频消费变成一个高频消费,然后结合爆品战略和大数据选品方式实现进准定位营销,提高了转化率。