丨心态平和丨美容师在服务顾客的时候，是和顾客最亲密接触的时候，有时候我们因为一些其他的事情表现出来的情绪化问题在顾客面前展漏无疑，虽然顾客有时候也会表现可以接受，但是也证明了美容师的个人管理不到位。在美容师培训课程中就有安抚客户情绪的章节，但是反过来，自己的情绪同样也是要进行调节的。服务类的行业要把自己的生活和工作分开，不把个人情绪带入工作中，心态平和服务，让顾客如沐春风，你的口碑和地位也就起来了。
丨实事求是丨我接触过很多美容师，有些经验明显不足，但是呢表现出来非常老练成熟，对于一些可能没有接触过的知识也是“不懂装懂”，也有一些自认为非常懂了，对于顾客的一些“诉求”总有自己的一套观念，驳斥顾客，其实这也是非常忌讳的。任何行业都不可能完美无缺，美容也是这样，倾听顾客的“诉求”，“对症下药”才是重点，这就是为什么我说美容师要实事求是，让顾客对你产生信任感，依赖你，这就成功了一大半了。
美容师如何打消顾客顾虑进行销售？
业绩好的美容师可以说都是牛逼的销售员，毕竟如今做销售越来越难，而销售做得好的美容师更是不多。顾客进店消费不是一件简单的事，如果还要对顾客进行推销就更困难了，因为很多人对美容产品并不十分相信，那么美容师如何打消顾客顾虑进行销售？很多美容院加盟销售人员会有这样的疑问：为什么每当面对签单时顾客会显得犹豫不决呢？这其实很简单，因为顾客在下决心作出重大决定前，必须认真地考虑风险问题。
这些风险主要包括：产品质量不尽如人意，价格高出其他同类产品，使用效果不如宣传预期的那么好，对购买结果不满意，但是并不能得到补偿等。因此，美容师在销售过程中，顾客害怕上当受骗的心理若不能消除，将会给销售工作带来很大的阻力。所以销售人员一定要善于巧妙地化解顾客的顾虑，使她们放心购买我们的产品。1、外在形象要给予顾客安全感销售人员在与顾客见面时要注重个人的衣着打扮，树立良好的外在形象，比如发型、胡子、衣着、皮鞋等要保持干净清爽，给顾客留下美好的印象。
要知道，个人的外在形象是赢得顾客信任感的最直接有效的手段，它能够带给我们意想不到的效果。2、凭借专业、能力让顾客放心美容院院长分享为了让顾客有安全感，我们就必须加强自身的业务能力，使自己变得更专业。专业是质量的保证，对产品了解得越深，对行业理解得越透彻，我们的信誉度和能力也就越高，顾客才能放心地从我们手中购买产品。
