但疫情并没有让美林美妆慌张失措，反而每天都很忙碌：美林美妆每天都在微信“爱逛”平台开直播，观看人数一度超过16万，好的时候一场活动能做到17、18万的业绩。 回望美林美妆的探索过程，会发现这里面有着每家实体零售企业转型都会遇到的问题，一个不慎，就可能掉进了转型的坑里。坑1：在天猫淘宝开店是被验证多年的坑线上领域，美林美妆已经布局阿里生态和微信生态，阿里生态中美林美妆已经开通天猫旗舰店和淘宝企业店铺，微信生态里开通了小程序商城、企业微信、爱逛直播、粉丝社群等。
“阿里很开放，但与顾客沟通方面，微信体系更容易链接顾客，微信生态可能更适合线下实体店做线上线下一体化。”线上线下融合并不是今天才提的话题，早在淘宝诞生的时候，诸多化妆品店就已经在阿里平台试水了，屈臣氏、千色店、万宁、丝芙兰、亿莎等化妆品大连锁早在多年前就入驻天猫/淘宝，但结果已经被验证了。从根本原因来讲，这是基因的问题，线下实体店是线下的基因，在线上公域抢流量是不具备优势的。
私域流量的运营是更适合线下曲线救国转型线上的方式，而微信生态又为线下实体店做私域运营提供了闭环的路径。坑2：在抖音快手做直播也是坑目前美林美妆在天猫和微信都有做直播，但比如抖音、快手类的公域直播没有做。从微信的爱逛直播来看，目前公域流量并不太多，通过爱逛观看美林美妆直播还是现有用户为主。对于是否要去公域做直播，美林美妆负责人是这么认为的：“如果你觉得你的主播和运营能力特别强，那你应该去公域抢流量做直播，如果90%甚至95%以上是线下实体店，我建议还是私域，因为本身基因就不是线上的基因，去公域抢流量不太现实。
不如脚踏实地把一亩三分地经营好。”这点我认为非常实在且难得，这其实与去公域做生意是一样的道理。当大家都觉得直播火爆蜂拥而至的时候，很可能根本没考虑清楚我本身的基因更适合做什么。坑3：只做直播还是坑是不是做好直播就是拥抱线上了？注意我们前面提到的线上活动销量，在美林美妆的定义里，微信生态的线上销量是指微信小程序商城的销量而不是直播间的销量。
实际上，美林美妆直播间销量只占到整个小程序商城销量的25-30%。网络上的信息都在导向直播，但美林美妆负责人并不同意“拥抱线上就是上直播”的说法，直播只是线上线下融合的途径之一，这个途径可能更生动形象直观，它是拉动用户活跃度带动整个线上购买的途径之一。仅从微信生态而言，美林美妆就拥有小程序商城、企业微信、爱逛直播、粉丝社群。
