对于一个服装店来说，所谓的VIP客户管理，就是与客户互动，逐步培养客户的品牌忠诚度，从而实现重复消费，介绍客户。一群服务人员变成了一个客户投诉小组。刚开始的几天，客户都很新鲜，聊得很开心。店长还会发红包让顾客抢。量不大但是活跃气氛很有用。好景不长。慢慢的，有客户在群里反映了一个问题。突然各种问题冒了出来，店长开始处理顾客投诉。慢慢的，这样的事情越来越多。有人说，一个客户投诉证明你的产品不好。如果真的是产品问题，我们肯定会解决，但是有些问题还是挺不合理的。比如我的衣服是5月10号买的，打九折。为什么有人在5月5日以八五折购买？我心理不平衡。我想退掉它们，再买一套西装。每年都有免费干洗，你们家没有。其他旧衣服可以折旧变现。为什么你的家人不能？
服装会员群怎么维护？
我以前是做服装的，以前也是认为建个群把会员都拉进来热闹一下，什么活动只要在群里发布一下就都知道了不用花钱找短信公司发短信了于是就找了几个相对销售做的比较好的几个店铺试点，经过一段时间内的测试发现效果很不好发现的问题将一个服务会员的群弄成了客诉群，刚开始的几天顾客都很新鲜聊得也比较好，店长也会发个红包让顾客抢一下，金额不大但是活跃气氛是很管用的，好景不长慢慢的有顾客在群里反映一个问题，突然涌现出了各种问题，店长就开始进行处理客诉，慢慢的这种事越来越多了，有的人说有客诉证明你的产品不行如果真是产品的问题我们肯定会解决但是有些问题是比较无理取闹的，比如我的衣服是5月10号买的只打了9折，为什么有人在5号买的就打了85折，心理不平衡我要退了重新买别家的西服每年都有免费干洗，你家没有呢，别家旧衣服能折旧抵现金你家怎么不行呢。
服装店VIP管理都有什么，怎么管理比较好？
服装的p一般是指会员:1:优质客户:购买能力比较强，购买新款，不看价位，只看款式，2:一般一般客户:会来卖，会做比较，比较谨慎，消费能力一般3:只卖特价的客户。会员我们要有分类，每个客户要建立客户的方案，她的爱好和购物习惯，穿衣服的尺码，电话，生日，住址，等等。。。。。如果她喜欢购买新款，新款到店就开始邀约。
服装店应该如何管理VIP客户？
我们学校的工资卡统一开在建行，有点积蓄当然也存在建行。有一天，建行网点的客户经理打电话给我，大体意思是，邀请我参加他们的一个活动，只要去，就可以免费赠送一台净水器。我问活动的主题是什么？她说介绍理财产品。我接着反问她，是不是现场办理理产产品的，可以抽奖，奖品是净水器？她哈哈大笑挂了电话…这个事例说明，现在消费者与商家的信息对称了消费更理智了。
如果商家不给客户实实在在的好处和及时周到的服务，想赢得重复消费和转介绍客户，那几乎是不可能的。就一个服装店而言，所谓管理VIP客户，就是与客户互动，逐步培养她们的品牌忠诚度，以实现重复消费和转介绍客户。就互动方式而言，无非是线上互动线下聚会参观工厂和旅游等。线上互动如果就是微信连接客户的，那就要根据客户的喜好和消费习惯，建立不同的社群。
除了问侯和发布新品信息外，能有效粘住客户的应该让客户分享她们的资讯和商讯，并定期组织线下聚会。如果是公众号或APP连接客户的，可以连续推出自己服务的理念，服务优势，以及家居生活小常识，小技巧等并可推出互动抽奖砸金蛋等游戏。线下聚会线上互动的目的，就是逐步建立你与客户的信任，以实现你邀请她们参加聚会时，她们如约而至。
聚会的形式可以是茶话会，请他们建议如何改进服务可以是答谢会。聚会结束后，还可以邀请他们参观品牌的工厂，展示自己的实力和形象。对于旅游忠诚度高，年消费在1万元以上的高端VIP客户，可以在暑假组织孩子去北京长白山等地旅游。只要他们去了，加上店主的智慧和热情服务，他们就是你店铺品牌的铁粉。
